Ohrangos.ru

Юридический журнал

Образец заявления в росгосстрах по кбм

Оглавление:

Составление жалобы на КБМ по ОСАГО

Действующее законодательство тщательно регулирует порядок и правила страхования автогражданской ответственности (ОСАГО).

В частности, законодательством установлена также базовая стоимость приобретения подобного полиса страхования.

Кроме того предусматриваются определенные коэффициенты, которые дают возможность получения определенных скидок.

В частности, владельцы транспортных средств могут получить определенные скидки за безаварийное вождение транспортного средства.

Это значит, что владелец транспортного средства может оформить полис ОСАГО по более низкой цене, если в предыдущем году он не был виновником ДТП. И с каждым годом размер скидки будет увеличиваться.

Но на практике бывают случаи, когда страховая компания не учитывает коэффициент безаварийной езды (КБМ) и взимает с клиента более высокую плату.

В подобной ситуации клиент может составить жалобу и потребовать учение КБМ при осуществлении расчета стоимости полиса ОСАГО.

Причины обращения с претензиями

Как уже говорилось выше, на практике бывают случаи, когда по каким-либо причинам страховая компания требует от клиента оплаты более высокой стоимости полиса ОСАГО.

Подобная ситуация может возникнуть в тех случаях, когда страховая компания не учитывает коэффициент КБМ вообще.

В подобной ситуации от клиента требуют оплатить базовую стоимость полиса ОСАГО в том случае, когда он может получить определенную скидку.

Второй распространенный на практике случай – недочет. В этом случае страховая компания при осуществлении расчета стоимости полиса ОСАГО учитывает коэффициент КБМ, но не в полном размере.

Например, клиент может получить скидку в размере 10%, но страховая компания предоставляет ему скидку лишь в размере 5%. Это также является основанием для написания соответствующей жалобы.

Проверить правильность осуществления расчета стоимости полиса ОСАГО клиент может самостоятельно и при обнаружении ошибки, он может написать соответствующее заявление в страховую компанию и потребовать возврат части оплаченной суммы, если, конечно, он заключил соответствующий договор страхования.

А как можно написать соответствующее заявление? В первую очередь необходимо знать о том, что клиент может обратиться как в страховую компанию, так и в Российский Союз Автостраховщиков (РСА).

Конечно, при обнаружении ошибок и недочетов желательно сперва написать соответствующее заявление в страховую компанию.

Только после получения письменного отказа от страховой компании можно смело обращаться в РСА.

Жалоба, которая предъявляется непосредственно в страховую компанию, может быть составлена в произвольной форме.

Конечно, некоторые страховые компании имеют разработанные бланки жалоб для граждан, но гражданин может самостоятельно составить текст жалобы.

Но в тексте жалобы необходимо указать следующую информацию:

  • данные заявителя (ФИО, паспортные данные и адрес);
  • данные транспортного средства;
  • дата обращения в страховую компанию;
  • дата заключения договора страхования и номер страхового полиса (если, конечно, клиент решил воспользоваться услугами данной страховой компании);
  • расчет стоимости полиса ОСАГО по мнению клиента;
  • размер суммы, которая должна быть возвращена (если, конечно, клиент заключил со страховой компанией соответствующий договор);
  • ссылка на соответствующие нормативно-правовые акты и правила (данный пункт может быть заполнен по желанию клиента).

Если же жалоба направляется в РСА, то необходимо воспользоваться установленной ими формой жалобы, о которой написано ниже.

Жалоба, отправляемая непосредственно в страховую компанию, должна быть отправлена заказным письмом с уведомлением о получении. Также она может быть вручена непосредственно в офисе страховой компании.

В этом случае необходимо составить 2 экземпляра заявления, на одном из которых сотрудник страховой компании делает соответствующую запись, которая подтверждает факт и время получения жалобы.

Очень часто клиентами предъявляется жалоба в Росгосстрах ОСАГО кбм образец которого можно найти в интернете. Это обусловлено тем, что именно данная компания наиболее часто нарушает права клиента.

Образец жалобы на КБМ по ОСАГО

Как уже говорилось выше, если жалоба предъявляется в РС, то гражданин должен воспользоваться установленной формой. Данную форму можно скачать из сайта компании.

При этом форму можно заполнить не только ручкой: можно скачать ее, ввести на форме текст жалобы, напечатать его и подписать. Оба варианта заполнения заявления являются приемлемыми.

В тексте жалобы указывается следующая информация:

  • данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес, контактный телефон);
  • название страховой компании;
  • номер дела, которое было открыто в данной компании;
  • номер страхового обращения;
  • суть проблемы;
  • согласие об использовании и разработки персональных данных.

В разделе «суть проблемы» необходимо тщательно описать проблему, делая ссылки на соответствующие правила и акты. Также необходимо указать дату рождения водителя, а также номер водительского удостоверения.

Делается это для того, чтобы в дальнейшем при рассмотрении жалобы РСА смог получить информацию о размере КБМ.

Ниже приведен пример жалобы на кбм по ОСАГО, которая предъявляется в РСА.

Как рассчитать ОСАГО страхование в компании Макс, читайте здесь.

Куда нужно писать

Как уже говорилось выше, сперва необходимо отправить письменную жалобу непосредственно в страховую компанию. Порядок отправления письменной жалобы указан выше.

Но жалобу можно также заполнить в отделении страховой компании: как правило, у многих страховых компаний имеется разработанные бланки жалоб.

Как правило, ответ от страховой компании заявитель получает в течение 5-10 дней с момента предъявления жалобы.

Если полученный ответ не удовлетворяет заявителя, то он может обратиться в РСА. При этом граждане могут предъявить жалобу не только в письменной форме, но и в электронной. По ОСАГО онлайн жалобы на кбм предъявляются через сайт РСА. Оба вариант являются приемлемыми.

Кроме того граждане могут самостоятельно обратиться в РСА. Для этого необходимо сперва уточнить дни и часы, в течение которых они могут обратиться в РСА для предъявления жалобы о неправомерном использовании КБМ.

Например, в Москве граждане могут обращаться во вторник и в четверг, соответственно с 15:00 до 18:00 и с 9:00 до 12:00. В каждом городе необходимо уточнить часы для приема.

Также можно написать жалобу в Центральный Банк РФ.

Если же предпринятые шаги будут безрезультатными, то в этом случае гражданин может предъявить исковое заявление в суд.

Конечно, это – наиболее сложная процедура, так как судебное разбирательство может занять несколько месяцев, но в основном суды принимают решение в пользу граждан, если, конечно, требования истца обоснованные.

При составлении искового заявления необходимо обратить особое внимание на соответствующие нормативно-правовые акты, которые регулируют данную сферу правоотношений, так как исковое заявление должно соответствовать определенным процессуальным требованиям.

Если исковое заявление было составлено в соответствии со всеми законодательными требованиями, то суд примет его на рассмотрение и назначит судебное заседание. Как правило, решение по подобным делам выносится после нескольких судебных заседания.

Если решение суда не удовлетворяет владельца транспортного средства, то он может обжаловать его. Для этого необходимо составить жалобу и предъявить ее в суд вышестоящей инстанции. Конечно, в этом случае процедура затянется.

Если владелец транспортного средства оказался в подобной ситуации, то желательно обратиться за помощью к квалифицированному и опытному специалисту, который сможет защитить его права и законные интересы.

В частности, квалифицированный юрист составит грамотный с юридической точки зрения иска, обеспечит судебное представительство, а при необходимости обжалует решение суда в суд вышестоящей инстанции.

Какие документы прикладывать

Конечно, предъявленная жалоба является основанием для начала соответствующей процедуры, но в кроме жалобы также необходимо предъявить определенный пакет документов.

В частности, необходимо предъявить следующие документы:

  • паспорт заявителя;
  • водительское удостоверение.

Это –лишь минимальный пакет документов, которые необходимы для рассмотрения жалобы. Но кроме этих документов, могут потребоваться и другие.

Например, если вместо заявителя КБМ был рассчитан неправильно для другого водителя, то в этом случае также необходимо предъявить копию паспорта и водительского удостоверения данного гражданина.

Если собственник транспортного средства оплатил и приобрел полис ОСАГО и только после этого обнаружил ошибку в расчете его стоимости, то в этом случае также необходимо предъявить копию полиса страхования.

Это – основной перечень документов, необходимых для предъявления жалобы в РСА. Если хотя бы один из документов не будет предъявлен, то жалоба не будет рассмотрена. Соответственно, необходимо обратить особое внимание к прикрепляемым документам.

Другие публикации  Куда подавать заявление на лишение родительских прав

Если же заявитель решил составить исковое заявление, то кроме вышеуказанных документов также необходимо предъявить и дополнительные бумаги.

К числу дополнительных бумаг можно отнести письменные ответы страховой компании и РСА, которые не устроили заявителя, а также копию искового заявления.

Предъявленная жалоба проходит определенную процедуру регистрации. Если оно было предъявлено по почте, то оно отправляется сперва в отделение, которое отвечает за документооборот.

После этого жалоба направляется в соответствующее отделение, которое несет обязанность написания ответов на обращения граждан.

Если же жалоба была предъявлена самим заявителем непосредственно в РСА, то соответствующий сотрудник проверяет жалобу и прикрепленные к нему документы.

Если все было составлено правильно, то на втором экземпляре заявления делается соответствующая запись, которая подтверждает факт принятия жалобы гражданина.

Регистрации подлежит также исковое заявление. По сути, процедура та же. В этом случае соответствующее отделение суда принимает предъявленное исковое заявление и документы, которые прилагаются к нему, составляет соответствующее дело с индивидуальным номером и отправляет судье.

Если исковое заявление было составлено в соответствии со всеми законодательными требованиями, то в этом случае суд принимает исковое заявление на рассмотрение.

Из вышеуказанного можно сделать вывод о том, что владельцы транспортных средств наделены возможностью оспаривания неправомерных действий страховых компаний.

При этом существуют несколько различных способов обжалования, и владелец транспортного средства может выбрать любой удобный для себя способ обжалования. Но при составлении жалобы необходимо учитывать все законодательные требования.

Про ОСАГО в другом регионе смотрите на странице.

Видео: Жалобы на ОСАГО

Как написать заявление на возврат КБМ по ОСАГО?

Главная » ДТП » Возмещение ущерба от ДТП » Как написать заявление на возврат КБМ по ОСАГО?

Если говорить о страховании, то ОСАГО на сегодняшний день является обязательным видом страхования для автовладельцев РФ. Тарифы данного вида страхования закреплены на государственном уровне.

Когда производят расчеты страховой премии, обязательно учитывают коэффициент КБМ (коэффициент Бонус-Малус). Если же при расчете ОСАГО этот индивидуальный коэффициент не был принят во внимание, или же его показатель был неверным, то автовладелец имеет право требовать пересмотра размера страховой премии.

Сделать это можно обратившись в соответствующие органы или направив жалобу на сайт страховщика или в РСА, а также в ЦБ России.

Образец заявления на восстановление КБМ по ОСАГО

Когда следует восстанавливать размер скидки?

Водители, которые ездят по дорогам без ДТП, имеют право на скидки при оформлении договора страхования.

Невозможно восстановить коэффициент в следующих ситуациях:

  • Если автогражданка оформлялась на неограниченное количество водителей. То есть, присвоить одному водителю данный коэффициент не получится, так как он присвоен автомобилю в целом. Если осуществляется замена автогражданки, все индивидуальные параметры обнуляются;
  • Когда данные о водителе более одного года не были внесены ни в один страховой полис. Как известно, скидки за езду без ДТП начисляются ежегодно. Их действие длится в течение последующего года. В том случае, когда водитель не садится за руль, то есть, если его стаж прерывается, скидок уже нет.

Составление заявления на восстановление скидок

Если скидки за езду без аварий утрачены по той или иной причине, вы можете направить письменное заявление на восстановление параметра.

Из чего состоит данное заявление:

  • название организации, куда вы подаете заявление;
  • ваши личные данные, регистрация, номер телефона;
  • непосредственно просьба о внесении изменений в базу;
  • сведения о страховом полисе, который вы имеете на момент подачи заявления (серия, номер страховки);
  • на каком основании вы просите внести изменения в базу (справка из страховой компании, договор страхования, который действовал ранее, прочее);
  • перечень документов, которые вы передает вместе с заявлением в качестве доказательной базы;
  • ваша подпись, дата составления документа.

Куда подавать заявление на возврат КБМ по ОСАГО

Прежде всего, направьте заявление на восстановление КБМ непосредственно в страховую компанию, с которой у вас есть актуальный договор страхования ОСАГО.

На данный момент изменением значения параметра в базе данных могут заниматься только страховщики. Это правило действует с 1 декабря 2015 года. Хотя до этого времени решение вопроса было прерогативой союза автостраховщиков.

Каким способом можно направить заявление в страховую компанию?

Сделать это можно несколькими способами:

  • передав лично сотрудникам страховой компании.

Представитель страховой компании должен завизировать второй экземпляр заявления, подтверждая факт принятия документа (ставится номер входящего документа, дата, подпись и печать компании);

  • отправить по почте заказным письмом с уведомлением. В конверте вместе с заявлением и копиями документов, должна быть опись содержимого конверта. Следует отметить, что уведомление позволит иметь данные о точной дате получения документа страховой компанией;
  • используя Интернет. На официальном сайте страховой компании есть специальная форма, используемая для отправки заявлений.

Сроки рассмотрения заявления на возврат КБМ по ОСАГО

На то, чтобы рассмотреть ваше заявление у страховой компании есть 30 дней.

То есть, по истечении данного времени вы получите ответ на ваше обращение. Ответ направляется в письменном виде, по адресу, указанному вами в заявлении. Также его можно получить на ваш электронный адрес.

В том случае, когда через установленный законом срок, вы не получите ответа, ваши последующие действия могут быть следующими:

  • напишите жалобу на страховщика, и направьте ее в РСА;
  • составьте жалобу в Центробанк России.

Обе организации, среди прочих своих функций, наделены правом контролировать деятельность страховых компаний по обязательному страхованию ОСАГО.

Как узнать КБМ по ОСАГО в РСА?

Как проверить КБМ ОСАГО по базе РСА онлайн, читайте тут.

Направление жалобы по КБМ

Составление жалобы в страховую компанию

Если страхователь недоволен действиями страховщика, он может подать жалобу. Сделать это можно самостоятельно при встрече с представителем компании или через Интернет, зайдя на официальный сайт.

Чтобы подать заявление, подготовьте следующие документы:

  • страховой полис ОСАГО (актуальный на момент обращения);
  • водительские права;
  • ваш паспорт;
  • реквизиты вашего личного счета;
  • непосредственно заявление.

При составлении заявления не обязательно придерживаться какой-то строгой формы.

Пишется документ на имя директора или руководителя филиала страховой компании.

Документ может выглядеть примерно так:

«Обращаюсь к Вам с просьбой разобраться в сложившейся ситуации по моему КБМ. Мой автомобиль DaewooMatiz 2009 г. в., мощностью 51 л. с., был застрахован мной без особых проблем. Каждый последующий год после при оформлении страхового полиса я пользовалась своим правом на скидку за езду без аварий. За всю мою практику вождения автомобиля (8 лет), я ни разу не участвовала в ДТП, а соответственно и не получала от страховщика никаких выплат.

В нынешнем году действие моего страхового полиса ОСАГО завершилось (был оформлен в ООО «Росгосстрах»). Я планировала, как обычно, оформить новый договор, но в какую бы компанию я не обратилась, мне предлагают заплатить за новый полис довольно внушительную сумму, аргументируя такую стоимость тем, что у меня отсутствует скидка на безаварийность.

Без моего согласия и уведомления мне присвоили класс 3 с КБМ = 1. Я решила самостоятельно узнать свой КБМ, и зашла на сайт РСА. К моему удивлению там были точно такие же показатели.

Прошу Вас уточнить сведения по моему КБМ, и внести необходимые изменения в базу данных.

Вместе с заявлением передаю Вам копию водительского удостоверения, страхового полиса за предыдущие годы».

При передаче своего заявления в страховую компанию проследите за тем, чтобы представитель компании зарегистрировал документ и выдал вам его копию с отметкой о принятии, подписью и печатью.

Когда ваше заявление будет рассмотрено, в базу данных РСА внесут соответствующие изменения. Компания обязана известить клиента о таких действиях.

Если вы не имеете возможности лично передать заявление, сделайте это через Интернет. Для этого следует зарегистрироваться на официальном сайте компании, а уже потом отправить электронное письмо.

Не забудьте в жалобе указать свой электронный адрес, так как компания обязана вам сообщить о результатах рассмотрения вашей жалобы.

Если страховая компания откажет вам во внесении изменений в базу данных – направьте жалобу в РСА или Центробанк.

Процедура передачи жалобы в РСА

Составлением, ведением и пополнением Единой Базы занимается РСА (Российский союз автостраховщиков). Данная организация наделена специальными полномочиями, и от нее зависит, насколько правильно будут применяться КБМ при оформлении договора страхования.

Если вы хотите отправить жалобу в РСА по Интернету, зайдите на официальный сайт организации http://www.autoins.ru. Найдите раздел «Обратиться в РСА». Здесь вы сможете скачать специальный бланк обращения.

Далее заполните бланк и перешлите его на электронный адрес [email protected].

Другие публикации  Приказ номер 277

Для личного обращения в РСА вам следует прийти по адресу 115093, г. Москва, ул. Люсиновская д. 27 стр. 3. Режим работы организации с гражданами – вторник с 15:00 до 18:00, четверг – с 09:00 до 12:00.

После передачи жалобы вам придется подождать в течение 10-15 рабочих дней. Если вы захотите узнать, появились ли какие-нибудь изменения в базе, зайдите на официальный сайт РСА, раздел «ОСАГО: сведения страхователей и потерпевших».

Чтобы получить сведения, которые касаются только вас, введите свои личные данные, а также информацию о водительских правах.

Как отправить жалобу в Центробанк?

Следующая инстанция, в которую вы можете обратиться со своей проблемой – Центробанк. До тех пор, пока вы не напишите жалобы в страховую компанию и в РСА, а также не дождетесь от них ответа, обращаться в ЦБ не стоит.

Если от обеих инстанций вам пришел отказ, ничего не остается, как написать жалобу в ЦБ. Для этого зайдите на официальный сайт Центрального банка https://www.cbr.ru.

Найдите раздел «Информация об ОСАГО». Далее – «Подать жалобу».

Когда будете составлять жалобу, точно опишите суть своей претензии – «Неверное применение КБМ при оформлении договора ОСАГО». Далее подробно изложите свою проблему (по аналогии с примером, приведенным выше).

В конце своего обращения укажите свои координаты для связи. Если у вас будет возможность – перешлите электронные копии необходимых документов. Так вы сможете сократить сроки рассмотрения вашей жалобы.

Как составить жалобу на КБМ по ОСАГО

Согласно действующему на территории РФ законодательству по поводу ОСАГО все страховые компании должны при вычислении стоимости полиса учитывать КБМ.

В случае отсутствия страховых выплат за определенный период времени, а также страховых случаев данный коэффициент в некоторых случаях позволяет снизить стоимости самой услуги почти в два раза.

Если же страховая компания отказывается учитывать КБМ – клиент имеет полное право составить специальную жалобу.

Что такое коэффициент бонус-малус

Сегодня при осуществлении вычисления стоимости полиса ОСАГО необходимо в обязательном порядке учитывать коэффициент бонус-малус.

Его значение может быть различным. Также для обозначения данного коэффициента нередко используется аббревиатура КБМ.

Под термином КБМ подразумевается специальная скидка за безаварийную езду. Это один из самых важных показателей, который каким-либо образом влияет на стоимость полиса рассматриваемого типа.

Причем в зависимости от репутации страхователя значение такого коэффициента может быть как повышающим, так и понижающим.

Следует помнить, что каждому водителю на момент заключения договора страхового типа при приобретении полиса ОСАГО присваивается индивидуальный коэффициент.

Важно помнить, что при вычислении стоимости компания обязана учитывать данный момент в обязательном порядке. Какие-либо исключения не допускаются.

Необходимость применения КБМ отражается в Федеральном законе «Об ОСАГО». При вычислении используются данные из АИС – автоматизированной базы данных страховщиков РФ (РСА).

Непосредственно сам КБМ введен в действие вместе с самим законом об ОСАГО – с 2003 года.

При этом следует помнить, что коэффициент вообще не применяется или же равен единице в некоторых особых случаях:

  • если оформляется страховой полис транзитного типа – для транспортировки транспортного средства из одного города в другой;
  • если конкретное транспортное средство зарегистрировано на постоянной основе в другом государстве.

При этом существует целых три различных видов КБМ:

  • водителя – рассчитывается индивидуально для каждого водителя, вписанного в страховку;
  • собственника – определяется непосредственно для владельца конкретного автомобиля;
  • расчетный – какой именно КБМ будет использован в итоге.

Следует помнить, что использование при вычислении цены ОСАГО коэффициента БМ имеет большое количество самых разных особенностей. Но, в то же время, необходимо знать – использование КБМ строго обязательно для всех без исключения страховых компаний.

Если клиент обратился с просьбой о заключении страхового договора ОСАГО, но при этом при вычислении в применении КБМ было отказано – он имеет право составить специальную жалобу.

Необходимо помнить, что для подачи соответствующей жалобы необходимо наличие достаточно серьезных на то оснований.

Причинами для формирования жалобы могут быть:

  • страховая компания при осуществлении расчета вовсе не использует рассматриваемого типа коэффициент;
  • обратившийся клиент усмотрел в действиях компании какие-либо нарушения – несоответствующее применение КБМ.

Следует помнить, что процедура составления жалобы имеет некоторые существенные особенности. Именно поэтому необходимо заранее ознакомиться со всеми ними. В противном случае заявление принято попросту не будет.

При этом с 01.12.2015 года используется совершенно новый и максимально упрощенный алгоритм обращения при несогласии с установленным КБМ.

Обращение с жалобой и всеми необходимыми документами необходимо передавать непосредственно в Российский союз автостраховщиков.

Реализовать процедуру рассматриваемого типа можно двумя способами:

  • лично, обратившись по указанному на официальном сайте адресу;
  • через интернет – отправив электронное обращение на почту.

Оба обращения рассматриваемого типа полностью равноценны. Процедура обработки занимает минимальное количество времени.

Но следует помнить, что для личного обращения граждан в РСА по поводу неправильного применения КБМ обычно выделяется определенное время. Например, в городе Москва прием ведется по адресу ул. Люсиновская, дом №27 строение №3.

Для рассмотрения вопроса данного типа необходимо посетить учреждение в следующее время:

При этом в других регионах график приема граждан может несколько отличаться. Все зависит по большей части именно от загрузки работников самого данного учреждения.

Образец жалобы на КБМ по ОСАГО

Следует помнить, что жалоба на неправильное использование КБМ имеет стандартный, унифицированный формат. Именно поэтому стоит заранее с ним ознакомиться.

При этом заполнять его можно различным образом:

  • обычной черной гелиевой ручкой – в ручном режиме, без использования технических средств, достаточно просто заранее распечатать пустой бланк;
  • заполнить все необходимые поля заранее, на персональном компьютере – после чего распечатать.

Непосредственно сам пустой бланк обращения рассматриваемого типа можно будет скачать из интернета. Он имеется на официальном сайте Российского союза автостраховщиков.

В случае подачи жалобы на некорректное использование рассматриваемого типа коэффициента потребуется в обязательном порядке указать следующие достоверные данные:

  • имя, фамилию, отчество полностью;
  • место проживания:
    • город;
    • улица;
    • дом.
  • индекс и контактные данные (номера телефонов, место фактического проживания);
  • серия и номер водительского удостоверения;
  • дата выдачи водительских прав;
  • подробные реквизиты паспорта гражданина РФ;
  • номер дела в самой страховой компании;
  • номер полиса ОСАГО;
  • кратко, но максимально информативно составляется суть обращения;
  • в нижней части документа проставляется личная подпись с расшифровкой, устанавливается дата.

Необходимо помнить, что при составлении данного документа необходимо соблюдать некоторые важные особенности. К наиболее существенным моментам можно отнести:

  • в случае неверного применения КБМ в отношении определенного водителя в жалобе обязательно указываются следующие данные:
    • фамилия, имя и отчество данного физического лица;
    • дата рождения;
    • сведения о водительском удостоверении.
  • в нижней части бланка рассматриваемого типа в обязательном порядке располагается подтверждение достоверности информации и ссылка на Федеральный закон №152-ФЗ от 27.07.06 г.

Обозначение в нижней части документа рассматриваемого момента является подтверждением согласия на обработку персональных данных обратившегося, а также иных водителей, данные которых отражены в данном документе.

При этом срок обработки данных фактически является бессрочным. Данный момент необходимо учитывать в обязательном порядке.

Как продлить полис ОСАГО в Уралсиб, читайте здесь.

Какие документы прикладывать

Следует помнить, что принятие к рассмотрению жалобы возможно только лишь в случае наличие полного перечня всех требуемых в данном случае документов.

Список обязательных бумаг включает в себя небольшое количество позиций. Причем он может отличаться в зависимости от некоторых важных моментов.

В базовый набор документов входит сегодня следующее:

  • непосредственно сама жалоба – оформленная соответствующим образом, с использованием скачанного с официального сайта РСА бланка;
  • заверенная копия паспорта гражданина РФ – заверяться она может самостоятельно или же непосредственно в отделении РСА;
  • копия водительского удостоверения.

Этот список является минимальным. Но следует помнить, что в случае если вы являетесь собственником автомобиля и оформляется полис ОСАГО, а коэффициент рассчитан неверно в отношении другого водителя, то необходимо будет также приложить к обозначенному перечню:

  • копию водительского удостоверения;
  • копию паспорта гражданина РФ.

Важно помнить, что в канцелярии Российского союза автостраховщиков в обязательном порядке заранее осуществляют проверку перечня приложенных документов.

Если же хотя бы один из необходимых будет по какой-то причине отсутствовать – весь пакет полностью будет возвращен на доработку. Наличие каких-либо альтернатив не предполагается.

Причем перечень таких документов необходимо будет предоставлять вне зависимости от способа обращения – лично, в отделении РСА или же через интернет, путем отсылки сообщения.

Следует учитывать все возможные нюансы. Это позволит избежать большого количества самых разных сложностей.

Жалоба на КБМ по ОСАГО «Росгосстрах» обычно осуществляются наиболее часто. Так как данный страховщик по какой-то причине наиболее часто нарушает действующее законодательство.

Другие публикации  Срочный договор на время отпусков сотрудников

Несколько реже подобные ситуации возникают с другими страховыми компаниями. Но следует помнить, что порядок обращения с жалобой не отличается в зависимости от компании. Процедура является полностью стандартной.

Куда и кому передавать

Сегодня рассмотрением подобного рода жалоб занимается одновременно две инстанции:

  • РСА – Российский союз страховщиков;
  • Роспотребнадзор;
  • Центральный банк РФ.

Но следует помнить, что именно РСА в первую очередь осуществляет разрешение наиболее сложных, спорных моментов. Именно поэтому при наличии необходимости разрешения каких-либо конфликтных моментов следует обратиться в Российский союз страховщиков.

Если же требуемый результат достигнуть не удалось – можно обратиться непосредственно в Роспотребнадзор и после – в суд соответствующей инстанции.

Сегодня процесс разрешения подобных спорных моментов, связанных с КБМ, обычно занимает минимальное количество времени. Потому не стоит избегать необходимости взаимодействия с данным учреждением.

Заявление о страховой выплате ОСАГО в Альфастрахование найдёте на странице.

Какой максимальный размер неустойки по ОСАГО, узнайте из информации.

Видео: Жалобы на ОСАГО

Заявление на восстановление КБМ

Страховка ОСАГО относится к обязательному виду страхования. Тариф утверждается на государственном уровне и корректируется целым рядом коэффициентов, которые учитывают множество факторов, от мощности двигателя автомобиля, до региона регистрации транспортного средства. Единственным коэффициентом, который при соблюдении определенных условий понижает стоимость полиса, является коэффициент бонус-малус (КБМ). Задача этого коэффициента в поощрении водителей за безаварийное вождение, и наказание тех, кто часто становится причиной аварий, влекущих за собой страховые выплаты.

Каждый год езды без нарушений приносит водителю 5% скидку при переоформлении договора. Максимальная скидка составляет 50%. Для ее получения необходимо на протяжении 10 лет не быть виновником ни одной аварии.

Иногда при оформлении следующего договора обнаруживается, что КБМ обнулился или не соответствует действительности. В этом случае КБМ в базе РСА можно восстановить.

Причины уменьшения скидки

Для начала необходимо убедиться, что коэффициент в базе РСА действительно неправильный, ведь заблуждаться может и сам водитель. Для этого перепроверьте следующие факты:

  • Скидка предоставляется за полный год езды без аварий. Если водителя вписали в полис в середине его действия или водитель отъездил только полгода, скидка не предоставляется.
  • Скидка распространяется на договора страхования, заключенные в течение года после завершения предыдущего. Если срок между двумя договорами страхования превышает 1 год, скидки обнуляются, и копить их придется заново.
  • Максимальная скидка составляет 50%. Если водитель уже имел 13 класс, в следующем периоде ему так же будет присвоен 13 класс. Далее скидка не увеличивается.

Убедившись, что ошибка все-таки существует, постарайтесь определить причину ее возникновения. В их числе можно выделить такие:

  • Несколько допущенных к управлению водителей. Если водитель был внесен в несколько страховых полисов, возможна путаница. Работники страховой компании могли не учесть индивидуальный класс каждого водителя и всем установить 3-й класс.
  • Наступление страхового случая.
  • Внесение изменений в страховой полис, информацию о которых не передали в базу.
  • Замена водительского удостоверения. Работники страховой компании могли не указать реквизиты нового документа.
  • Оформление неограниченного ОСАГО. В этом случае класс присваивается владельцу ТС, который может отличаться от класса водителя им управляющего.
  • Прекращение деятельности страховой компании. В этом случае компания просто не внесла данные в базу РСА по окончании года, поскольку к тому моменту перестала существовать.
  • Ошибка страхового агента. Ошибка объясняется человеческим фактором, когда сотрудники по невнимательности или из умысла вносят в базу недостоверную информацию, могут пропустить букву в фамилии, указать неправильную дату рождения или символ в номере водительского удостоверения.

В каком случае требуется восстановление

КБМ может увеличивать и понижать цену полиса. Если в базе РСА ошибочно указан более высокий класс, предоставляющий право на скидку, вносить изменения в базу по собственной инициативе, по крайней мере, не логично. Зачем отказываться от случайного подарка.

Если же водителем за несколько лет безупречного вождения накоплена существенная скидка, глупо ее терять. Имеет смысл восстановление КБМ и тогда, когда в базе РСА ошибочно зафиксирован класс М, 0, 1 или 2, при которых стоимость полиса значительно возрастает.

Необходимые документы

Для исправления данных необходимо предоставить копии документов, подтверждающих факт ошибки:

  • паспорт
  • документы о смене фамилии, информацию о предыдущих паспортах, свидетельство о заключении/расторжении брака
  • водительское удостоверение (старое и новое при их смене)
  • старые страховки с минимальным КБМ
  • справки из ГИБДД об отсутствии аварий с участием водителя
  • справку страховой компании о количестве страховых случаев или об отсутствии страховых выплат

Как составить заявление на восстановление КБМ по ОСАГО

Результат рассмотрения обращения во многом зависит, насколько грамотно составлено заявление на восстановление КБМ. Установленной формы заявления не существует. Писать его можно в свободной форме, поэтому важно достоверно отразить факты.

Вначале необходимо указать, каким по вашим расчетам должен быть коэффициент и обосновать причины со ссылкой на документы. Например:

«Предыдущий полис ОСАГО оформлялся в страховой компании N. На начало действия страховки мне был присвоен класс 0 (КБМ = 2,3). За год страховых случаев не наступало, о чем свидетельствует справка компании N. При заключении нового договора класс за безаварийную езду должен быть повышен до 1 (КБМ = 1,55). Вместо этого страховой агент применил прежний коэффициент 2,3».

Далее стоит обратиться с требованием осуществить перерасчет стоимости страховой премии, а сумму переплаты возвратить на действующий банковский счет (банковскую карту), указав его реквизиты.

При обращении в страховую компанию важно не забыть потребовать внесения изменений в страховой полис и информации об этом в АИС РСА, чтобы в следующем году не повторять процедуру сначала.

Куда подавать заявление

Не все знают, в какую инстанцию подавать заявление на восстановление коэффициента бонус-малус. Таких организаций может быть несколько – РСА, ЦБ РФ или страховая компания.

Обращение в страховую компанию должно быть самым эффективным, поскольку ни РСА, ни ЦБ РФ не имеют права вносить информацию в АИС РСА. Заявление необходимо адресовать руководителю, один экземпляр вручить секретарю, а второй с отметкой о вручении оставить себе. Если в компании заявление принимать отказываются, необходимо отправить корреспонденцию с уведомлением о вручении.

Срок рассмотрения заявления страховой компанией по закону не должен превышать 10 дней. Если по истечении этого времени изменения в базу РСА внесены не будут, стоит писать жалобы в ЦБ РФ и РСА.

Сама по себе жалоба в РСА может не возыметь успеха, поскольку союз выполняет роль посредника, переадресовывая заявление в страховую компанию. Каких-либо полномочий контролирующего органа он не имеет. Зачастую обращаться в страховую компанию через сайт РСА удобнее. Здесь есть образец заявления, он будет гарантированно доставлен адресату, по телефону горячей линии можно интересоваться о ходе его рассмотрения.

Написать жалобу в ЦБ РФ стоит в том случае, когда получен отказ страховой компании в восстановлении коэффициента. Жалобы можно подать дистанционно на сайте ЦБ РФ. Для этого необходимо найти раздел «Информация об ОСАГО» и внизу страницы перейти по ссылке «подать жалобу».

В открывшейся форме необходимо заполнить обязательные графы, рекомендуется подробно изложить суть вопроса и присоединить сканированные копии документов.

ЦБ РФ запрашивает необходимую информацию у РСА и страховой компании, проводит собственное расследование, проверяет данные и сообщает заявителю результат.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения заявлений устанавливаются законом. Срок рассмотрения заявлений клиентов для страховой компании составляет 10 дней, для ЦБ РФ и РСА – не более 30 дней.

Восстановить значение КБМ в кратчайшие сроки помогают посредники, которые за дополнительную плату вносят коррективы в базу за несколько дней.

Возвращение оплаченных средств по неправильному КБМ

Если информация о том, что вам неправильно установили класс КБМ и рассчитали стоимость полиса подтвердится, страховая компания должна вернуть вам неправомерно полученные средства. Для этого необходимо указать реквизиты счета, куда перечислить деньги.

В случае отказа произвести перерасчет, необходимо направить жалобу в ЦБ РФ. Центробанк направляет запрос в страховую компанию с требованием разобраться и отчитаться о проделанной работе. В результате вам придет письмо с расчетами, из которого будет видно за какие годы произведен перерасчет и указаны суммы, подлежащие возврату. С этим письмом обращайтесь в страховую компанию, предоставив ей реквизиты счета для возврата средств.

При отказе компании принять письмо, его необходимо отправить как заказное. Квитанцию необходимо сохранить. По трек-коду на квитанции можно на сайте Почты России уточнить точную дату вручения корреспонденции. После получения письма у страховщика не будет другого выхода, как только перечислить деньги на счет.

Если этого не произойдет, возвращать средства придется в судебном порядке.

Все права защищены; 2019 Ohrangos.ru