Ohrangos.ru

Юридический журнал

Претензия на кошелек

Претензия на кошелек

Ни для кого не секрет, что в Интернете орудуют огромнейшее кол-во мошенников по всему миру. И попасть на них могут как новички, так и бывалые. Но со времен первого преступления появились люди, которые противостоят им. В этой статье я хочу рассказать, как действовать, если Вы попались на мошенничество. Как подать заявку. Куда посылать жалобу. Ну и просто пара хороших советов. Статья будет интересна в первую очередь тем, кто попался, и тем, кто в будущем сможет себя обезопасить.

Статья написана на примере работы WebMoney и Arbitrage WebMoney .

Первым делом нужно срочно обратиться в Арбитраж с жалобой о мошенничестве! И чем скорее Вы это сделаете, тем будет больше шансов вернуть потерянные деньги. Дело в том, что после Вашей жалобы кошелек мошенника на всякий случай заблокируют. С заблокированного кошелька невозможно вывести деньги, как и потратить их. Но, то, что деньги будут на нем присутствовать – это мало вероятно. Обычно схема растягивается на несколько десятков кошельков. Но в любом случае сотрудникам Арбитража видно, что, сколько, когда и, главное, куда переведено. Цепочку распутать просто, но на это нужно время. В сутки приходят тысячи жалоб на разные WMID, и каждой из них нужно уделить внимание. Поговорить с заявителем, поговорить с обвиняемым. Я в сутки рассматриваю порядка 30-50 заявлений, расследую около 10 дел, таких, как я – всего 600 человек, из разных уголков Земли. Так что нужно быть готовым к тому, что Ваше дело могут принять и через неделю, и через месяц. А Ваши претензии на WMID-ы автоматически приходят какому-нибудь судье, который находится в онлайне. Поэтому на них реакция будет быстрой. Чем быстрее будет подана претензия, тем скорее Вам вернут Ваши деньги!

Ну поскольку дело сдвинется только с подачи претензии, нужно знать, как правильно ее подать!

Во-первых, Вам нужно будет скачать файл «WMAcceptor.dll» с сайта WebMoney, раздел «Скачать». Файл не содержит никаких вредоносных программ, это файл-аккептор, который позволит пользоваться сервисами WM под Вашим WMID`ом.

  • Во-вторых, Вам нужно будет запустить Ваш WebMoney Keeper (Classic или Light, разницы нет).
  • И в-третьих, зайти на сайт Арбитража. https://arbitrage.webmoney.ru/ Адрес должен обязательно содержать HTTPS, или же Вам нужно будет добавить этот сайт в «Доверительные сайты». Сайт используют технологию ActiveX, поэтому апостроф “S” обязателен. На сайте Вам нужно будет выбрать меню «Сделать претензию». Указать WMID мошенника, и грамотно написать претензию!

    Уважаемые, Арбитраж завален претензиями с текстом «мошенник»! Такие претензии отклоняются, и в результате Вы получаете -1 в уровень BL. Претензия должна хотя бы содержать доказательство! Если такого нет, то Вам придется словами убеждать Судей.

    Итак, давайте представим, что меня кинул сайт PowerFactor.ru, допустим на 10 тысяч рублей. Хотел купить, допустим мобильный телефон, ну например Sony Ericsson W950i. Как бы я написал претензию:


    «Доброго времени суток уважаемые сотрудники Арбитража. Я попался на мошенничестве. Этот WMID принадлежит владельцу сайта http://www.powerfactor.ru/ , сайт занимается продажей электроники. Я хотел у них купить мобильный телефон Sony Ericsson W950i, цена которого была 10000 рублей. Владелец сайта просил оплату в WMR, как ему поступят деньги, так он вышлет телефон. Деньги перевел на кошелек R************, но телефон мне так и не выслали. Прошу разобраться в этой ситуации.»

    Собственно заявка подана, но, так же в заявке желательно указать «WhoIs» сайта. Выложить переписку (если такая была). Чем больше Вы укажите в претензии, тем быстрее Ваша претензия перейдет в дело!

    И так, рассказываю идеальный вариант! Вы подали претензию, кошельки и WMID блокируются. С Вами связывается сотрудник Арбитража, тот, который примет Ваше дело, и сообщает Вам, что да, это мошенники, деньги есть на кошельке. Вам необходимо будет предоставить копию паспорта и свидетельства о рождении. Через обычный сканер можете отсканировать. Если сканера нет, то Вам придётся приехать в главный офис WM, или его филиал (если Вы не из Москвы). Адреса можете посмотреть на официальном сайте. Учтите, что после подачи претензии ни в коем случае нельзя менять свои паспортные данные у Вашего WMID. Для подачи заявлений Вам необходимо иметь аттестат не ниже Персонального. Поэтому учтите, что все введенные данные должны быть достоверны. Если перед подачей претензии Вы меняли Ваши данные, то возможно Вам придется получить более высшей аттестат. Можете получить Начальный аттестат, цена его 30 рублей. Этого будет достаточно, чтобы убедить WM в том, что WMID Ваш. И так, аттестат есть, паспорт есть, деньги на кошельке мошенника есть. Дальше 2 варианта может быть. Либо выплату Вам задержат на неопределенное время (поверьте, это нужно! Если дело будет набирать большие обороты, то дело уже будет передано в правоохранительные органы!), либо деньги Вам вернут сразу же.

    Другой вариант, денег нет! По закону Мерфи, «если что-то пропало в одном месте, то это появилось в другом». Скорей всего Ваши деньги всеми возможными путями были переведены на основной кошелек мошенников, а возможно даже и выведены из системы. Тут дела уже будут обстоять гораздо сложнее, но больше будет шансов, что мошенников накажут. Если деньги были переведены цепью кошельков на какой-то определенный кошелек, то добраться до него, займет 5-10 минут. Другой вариант, что деньги были выведены. В этом случае узнается, как выводились деньги, Почтой России, переводом на счет, наличными в офисе, на дебетовую/кредитную карту, и еще 1000 способов вывести. Даже оплата мобильного телефона считается выводом… Но в таком случае с Вами уже будут связываться не представители Арбитража, а представители УБЭП (Управление по Борьбе с Экономическими Преступлениями). Возможно и суд будет, и что угодно.

    Официальный сайт WebMoney: http://www.webmoney.ru
    Арбитражный Суд WebMoney: https://arbitrage.webmoney.ru
    Электронная почта Арбитражного Суда WebMoney: [email protected]

    4. Заключение… Заключение ли?

    OveR просил написать о реальных делах, о том, как возвращали средства… Я не знаю, что писать… В какой форме писать? Человеку *** вернули его деньги? Так не напишешь… А писать подробности дел – я давал подписку о неразглашении. Как расследуют? Я написал! Как выглядит расследование? Этого писать ни в коем случае не нужно! Зачем учить преступников? Да и к тому же, многие дела передаются выше, в правоохранительные органы, а Арбитраж только готовит документы, передает их в выше стоящие органы, а дальше они сами свое дело делают. Но от себя могу сказать, что деньги возвращают, преступников наказывают! Поэтому не нужно бояться или стесняться! Попасть может любой! И тот, у кого аттестат уровня Анонима, так и тот, у кого аттестат Регистра купленный за несколько тысяч долларов. Нет ничего страшного в том, что Вы попались на удочку мошенников! Всегда сверяйтесь с черными списками! Перед переводами денег проверяйте WMID! Если аттестат анонима или персональный – то этот человек НЕ ИМЕЕТ ПРАВО открывать свой магазин! Аттестат должен быть не меньше Аттестата Владельца Магазина! Если аттестат анонима или персональный – то никто не владеет этими аттестатами! Данные вписать можно любые! Если аттестат выше, то это уже гарантия того, что человек показывал свой паспорт!

    И всегда помните, не один магазин не требует предоплаты, не один магазин не будет торговать себе в убыток! И хочется сказать про кардинг… Да, действительно, карты воруют, любыми путями, но ворованные карты живут очень мало! И схема проста: «Мошенник покупает что-то. Магазин связывается с банком. Банк связывается с владельцем. Владелец само собой отказывается и сообщает, что он ничего не заказывал. Карта блокируется.»… Да и просто подумайте, у Вас есть кредитная карта, что, Вы будете что-то продавать? Не проще ли будет сделать фейк-карту, отправиться в банкомат и снять все деньги? И не заморачиваться на этом… Подумайте, как бы Вы вели бы себя на месте мошенников?

    За сим отклоняюсь, искренне надеюсь, что эта статья научит многих с начала проверять, а потом платить! Проверяйте черные списки, ищите отзывы, смотрите WhoIs (если в нем есть хоть одна ошибка, это уже значит, что магазин левый), проверяйте аттестат, обратитесь в Арбитраж с вопросом, можно ли покупать у этого WMID… Вам всегда ответят! Мы на Вашей стороне! Но только не надо писать по 10 писем на наш e-mail адрес! Уважаемые Заявители, у нас очень много работы, мы просто не в состоянии всем ответить! Ждите! Ваше дело всегда рассмотрят! И не обращайтесь с вопросами «Как стать Судьей?»! Если Вы нам понадобитесь, то мы сами Вас найдем! А я стал судьей очень просто! Я заядлый форумщик, и как вижу «волшебный кошелек» или т.п., то иду на страницу Арбитража и пишу жалобу. И так писал-писал, и однажды мне пришло письмо от Арбитража с предложением стать тестовым судьей… Я подумал, и согласился… Поэтому одного желания мало, нужно работать, а потом и Вам придет такое же письмо!

    Другие публикации  Какой срок на возврат ндфл из налоговой

    Блокировка из-за претензии

    815467664863 15 апр 2014

    Здравствуйте, возник конфликт с одними людьми, после чего они решили мне немного нагадить.

    Написали претензию-блокировку, причем которая не связана с сервисом WebMoney — якобы я оставил на сайте свои контактные данные, они считают что для вымогательства без всяких подтверждений, хотя я оставил подобные данные для связи с клиентами. Я понимаю что скорее всего арбитраж разблокирует кошелек, но сбросился bl с 48 до 0, и претензия-блокировка как-то стала претензией-предупреждением, но кошелек еще не разблокировался. Таким образом они лишили меня возможности управлять средствами (что для меня важно)

    В итоге несколько вопросов — когда разблокируется кошелек и вернут ли BL?

    Alligator 15 апр 2014

    Вы думаете что сотрудники арбитража сидят на форуме и дают точные ответы на счет блокировок?

    P.S. После разблокировки и нескольких переводов от 1рубля BL восстановится.

    815467664863 15 апр 2014

    Я знаю что они не следят за форумом. А где именно обращение?

    Я нажимаю WebMoney.Arbitration и вижу только подачу исков, претензий и контракты. Мне хотелось узнать, сейчас остается ждать чтобы они рассмотрели претензию и сняли блокировку или надо до них достучаться чтобы проверили. Если же ждать, то сколько примерно?

    AndrewTishkin 15 апр 2014

    В очередной раз убеждаюсь, что слишком короткие ответы только вызывают новые вопросы

    support.wmtransfer.com, в списке выбрать WebMoney.Arbitration

    Выбрать — это значит ткнуть мышкой по маленькой круглой штучке-точке слева рядом с этой надписью ( по ссылке НЕ щёлкать. ), ПРОКРУТИТЬ страницу вниз (ага, там ещё кое-что интересное есть), увидеть там способ оповещения, выбрать один из них (лучше на WMID, но выбор за Вами) и нажать КНОПКУ «продолжить»

    815467664863 18 апр 2014

    «Рассмотрение претензии-блокировки Администратором сервиса Арбитража производится только на основании поданной претензии Заявителем, комментария Получателя и журнала операций системы. Никаких дополнительных данных Администратор запрашивать и принимать не вправе».

    «Результатом рассмотрения Администратором сервиса Арбитража претензии-блокировки является ТОЛЬКО вынесение суждения об обоснованности поданной претензии и блокировке».

    Нарушений при подаче претензий не усматривается. Единственное имеющееся у Арбитража доказательство на данный момент — получение Вами средств.
    Претензии обоснованы.

    Как я понял нужно писать иск. Что посоветуете написать и вроде он платный, как оплачивать если на кошельке нет денег и он заблокирован?

    Нужна срочно помощь, готов за платить за нее. (скайп для связи в этом вопросе nigmas.ru)

    AndrewTishkin 18 апр 2014

    Погодите сорить деньгами (тем более может ещё и не своими ), они Вам ещё пригодятся.

    Процитированный текст означает, что оставленные претензии признали обоснованными, поэтому блокировка на расход и оставлена.

    Кроме того, из него следует, что был перевод средств на Ваш кошелёк. Это как бы намекает, что их возврат исчерпает конфликт и поможет избавиться от блока. Хотя иногда могут ещё и попросить получить персональный аттестат. Впрочем, для препирательств через иск Вам он 100% понадобится, иначе иск просто не начнут рассматривать.

    Уточните в этой переписке с арбитражным саппортом, что именно сейчас требуется от Вас для снятия блокировки. От полученного ответа и надо будет плясать.

    PS: Escrow и прочие блага системы спасли бы от возникновения подобной ситуации

    815467664863 23 апр 2014

    Вот что ответили, что лучше делать в такой ситуации?

    Можно ли сделать возврат или обмен кошелька любого качества, если прошло 14 дней

    В этой статье мы рассмотрим, как вернуть одежду, обувь или аксессуары в магазин, возможно ли вернуть или обменять кошелек при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть одежду в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

    Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

    Возможен ли возврат кошелька надлежащего качества?

    Возврат одежды происходит так же, как и с другими видами товаров. Давайте рассмотрим возможные ситуации:

    Вы решили вернуть кошелек надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

    • не нравится цвет, фасон, не сочетается и т.д.
    • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую мебель), передумали

    Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другой. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

    Как вернуть кошелек с дефектом по гарантии?

    Прошло меньше 15 дней?

    Если дефект обнаружен в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

    Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

    Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

    Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

    Прошло больше 15 дней?

    После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

    Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

    Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

    Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

    Замена на время ремонта

    Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

    Как сдать кошелек с браком по гарантии

    1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
    2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
    3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
    4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
    5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

    Если вы купили кошелек онлайн в интернет-магазине

    Надлежащего качества

    Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

    Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

    Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

    В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

    Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

    Другие публикации  Не уплатил платеж за патент

    Некачественный товар

    При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

    • замену на кошелек другого типа с перерасчетом цены;
    • уменьшение покупной цены;
    • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
    • возврат денег.

    Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

    Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

    Если вы купили кошелек с дефектом в кредит

    Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

    — вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

    — в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

    Частые проблемы

    Продавец отказывается принимать кошелек для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

    — вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

    При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать кошелек по гарантии

    — если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

    Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

    Претензия на кошелек

    Если из Вашего кошелька были совершены переводы денежных средства, которых вы не совершали.

    Убедительно просим незамедлительно:

    • Проверить компьютер(ы) и телефон(ы), с которых осуществлялось управление QIWI Кошельком, на наличие вредоносного программного обеспечения;
    • Удалить все привязки QIWI Кошелька к приложениям для телефонов, планшетов соц. сетей и т. д.;
    • Подробно описать ситуацию и передать информацию через форму обратной связи.;
    • Обратиться с заявлением в правоохранительные органы и получить копии следующих документов:
      • заявление в полицию;
      • талон-уведомление из правоохранительных органов о принятии заявления.

    Если Вы потеряли карту и предполагаете, что найти ее не удастся или Вы получили SMS с транзакцией по QVP/QVC/QVV, которую не проводили, необходимо:

    • Как можно скорее заблокировать карту. Для этого зайдите в свой QIWI Кошелек, в окне «Карты» выберите ту, по которой был осуществлен платеж, и нажмите кнопку «Заблокировать». Кроме того, заблокировать все пластиковые карты QIWI, привязанные к Вашему QIWI Кошельку, можно при помощи SMS с текстом QVP STOP на короткий номер 7494;
    • Подробно описать ситуацию и передать информацию через форму обратной связи.;
    • Если были проведены операции, которые Вы не осуществляли, Вам необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы и получить копии следующих документов:
      • заявление в полицию;
      • талон-уведомление из правоохранительных органов о принятии заявления.

    Если Вы оплатили товар/услугу при помощи Вашего QIWI Кошелька, но товар/услуга Вами так и не были получены, необходимо:

    • Подробно описать ситуацию и передать информацию через форму обратной связи.;
    • Обратиться с заявлением в правоохранительные органы и получить копии следующих документов:
      • заявление в полицию;
      • талон-уведомление из правоохранительных органов о принятии заявления.

    Если Вам поступило SMS о выигрыше в акции и Вами были переведены средства за «выигрыш», Вам необходимо:

    • Сменить пароль доступа к вашему QIWI Кошельку и удалить все привязки QIWI Кошелька к приложениям для телефонов, планшетов соц. сетей и т. д.;
    • Подробно описать ситуацию и передать информацию через форму обратной связи.;
    • Обратиться с заявлением в правоохранительные органы и получить копии следующих документов:
      • заявление в полицию;
      • талон-уведомление из правоохранительных органов о принятии заявления.

    По факту предоставления указанных документов, КИВИ Банк (АО) предпримет все возможные меры по возврату денежных средств.

    Обращаем Ваше внимание, что в случае неподтверждения факта мошенничества в течение 5 рабочих дней, указанные в заявлении номера QIWI Кошелька/счета будут разблокированы.

    Претензия платежной системы

    Здравствуйте. У меня случилась такая ситуация, я работаю в интернете, некоторые люди оплачивают мои услуги с помощью с платежной системы Paypal в которой я имею свой счет, для вывода средств я использовал услуги обменника. Я отправлял деньги с моего кошелька Paypal на их, а они мне переводили деньги на мой счет в другой системе Webmoney. Дело в том что обмен в системе Paypal запрещен его регламентом, и после того как они обнаружили это заблокировали все платежи которые я отправлял на кошельке данного обменника спустя 45 дней. Теперь данный обменник создал претензию на меня в системе Webmoney и требует вернуть деньги в системе. Но почему я должен отдавать им свои деньги, если я им перевел деньги и назад их не получил. Прошу помощи грамотно оспорить данную претензию т.к она неправомерна и составить иск.

    Ответы юристов (13)

    Вы бы могли выложить сюда скан претензии Не видя претензии сложно что- либо писать, а тем более составлять иск

    Так же Вы вправе обратиться за данной услугой к любому юристу на сайте в режиме чата

    Уточнение клиента

    претензия-блокировка от 687408836403 (аттестат продавца), подана 2015-03-17 20:21:54

    Владелец данного WMID производил на нашем сайте обмены PayPal — WebMoney.

    Сегодня системой PayPal были заблокированы платежи, за которые мы произвели следующие переводы.

    01.03.15 13:01; 7008.74 WMR; ExchangeX.ru: #59409, 7849.41 PayPal RUB from [email protected]

    02.03.15 16:08; 13214.92 WMR; ExchangeX.ru: #59554, 14800 PayPal RUB from [email protected]

    04.03.15 22:56; 11907.22 WMR; ExchangeX.ru: #59779, 13300 PayPal RUB from [email protected]

    06.03.15 15:47; 8415.63 WMR; ExchangeX.ru: #59902, 9400 PayPal RUB from [email protected]

    11.03.15 10:10; 3223.01 WMR; ExchangeX.ru: #60106, 3600 PayPal RUB from [email protected]

    12.03.15 12:16; 5103.10 WMR; ExchangeX.ru: #60232, 5700 PayPal RUB from [email protected]

    14.03.15 18:37; 5013.57 WMR; ExchangeX.ru: #60409, 5600 PayPal RUB from [email protected]

    17.03.15 15:51; 11101.47 WMR; ExchangeX.ru: #60588, 12400 PayPal RUB from [email protected]

    18 Марта 2015, 22:29

    Есть вопрос к юристу?

    Здравствуйте! А зачем Вам иск, если претензия направлена Вам? Можете ответить, что не читали правил регламента, что больше так делать не будете, что деньги уже переведены и назад не получены. Вот если их этот ответ не устроит, то они и обратятся в суд к Вам уже с иском. А пока лишь досудебное урегулировоние спора. Саму претензию можно увидеть?

    Уточнение клиента

    мне ответил арбитраж системы вот это

    Ответчик, если поданную на Вас претензию Вы считаете неправомерной, Вы можете оспорить ее, подав иск соответствующего типа: https://arbitrage.webmoney.ru/asp/newProcess.asp Возможность оплаты арбитражного сбора у Вас присутствует. Решение по залогу за претензию будет вынесено по результатам искового разбирательства.

    18 Марта 2015, 22:31

    А если в двух словах, то сейчас Ваши права чем нарушены?

    Уточнение клиента

    мне заблокировали мой кошелек в этой системе

    18 Марта 2015, 22:33

    Я не могу данное творение назвать претензией, соглашусь с коллегой, напишите, что с правилами к сожалению не ознакомлены, и не были осведомлены, что такого рода переводы делать нельзя, что на протяжении 17 дней производились переводы и ни каких мер не принималось.

    А вот если они выйдут с иском в суд, что скорее всего исключено, тогда нужно будет писать возражение на иск

    На сколько я поняла, у вас на нем денежных средщств не было?

    Здравствуйте… занимаются они не понятно чем — если после нормальных разбирательств — они вам откажут в восстановлении вашего сервиса- тогда надо обращаться не в их какой то арбитраж а в нормальный, районный ( мировой) суд и там доказывать что они не правы. В теории можно попробовать подтянуть сюда законодательство о защите прав потребителей.

    А так в принципе если вы деньги не вернете — то да, как говорит выше коллега- они сами могут обратиться в суд.

    На счет того что не были ознакомлены с правилами — можно попробовать… конечно могут написать что их это не волнует, но все же. Еще пускай обоснуют именно возврат средств… само по себе нарушение правил, без ущерба- это не повод требовать с вас средства.

    Ясно, но к сожалению у меня ссылка на арбитраж системы не открывается. Скорей всего Вы ничего не добъетесь. Ведь действительно, если правилами запрещено производить обмен, то возможна блокировка.

    Уточнение клиента

    Но мне заблокировали кошелек в системе Webmoney изза того что обменник подал претензию на меня. В системе Paypal c моим кошельком все впорядке!

    18 Марта 2015, 22:46

    А с чем она пойдет в суд? у меня заблокировали кошелек, обязуйте разблокировать? я думаю судьи разведут руками, т.к. они далеки от этого

    системы разные… могут быть правила разные у них… само по себе — не показатель… надо видеть изначальную претензию поданную в сам вебмани от обменника… и то — главный упор — надо делать на то чем вебмани доказывают вашу вину… и в чем вина. + был ли какой то ущерб от ваших действий. я так понимаю не было

    Это я понял, что на WM заблокировали. Но, требования о возврате денег неправомерны, можете вообще не отвечать.

    Другие публикации  Приказ мз то 77

    Пишите им претензию о разблокировании, т.к. у них точно нет оснований для блокировки даже по поступавшей претензии В данном случае должен вам претензию выставлять PayPal а не Веб Мани, ущерба у них никакого в следствии Ваших действий не было, основания блокировки? Пусть обоснуют основания блокировки

    В данном случае нужно во-первых определить в юрисдикции какого государства находится Ваш оппонент (платежная система Paypal). Так же Важен способ возникновения Ваших отношений, т.е каким образом Вы заключали договор (письменный договор или акцепт публичной оферты). Насколько мне известно у платежной системы Paypal в 2014 году зарегистрировано представительство на территории РФ – ООО «Небанковская кредитная организация «ПэйПал Ру». На территории РФ в судебном порядке урегулировать спор можно только с юридическим лицом, осуществляющим зарегистрированную деятельность на территории РФ, т.е. попадающей под Российскую юрисдикцию.

    С уважением, Иван.

    если речь о веб мани то вот тут у них указан адрес как раз на случай судебного спора

    с пейпалом- пока что сложнее… но сложнее будет с уведомлениями… если будем идти с точки зрения прав потребителей — иск в суд сможете подать по месту вашего жительства- ст. 17 закона о защите прав потребителей.

    если же они на вас вдруг подадут в суд — то автоматом по месту вашего жительства т.к. вы- ответчик

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Досудебная претензия

    Долговой сервис предоставляет участникам системы возможность выставления досудебных претензий тем заемщикам, которые не возвратили в срок взятые в долг средства.

    Досудебная претензия — это письменное требование об устранении нарушений исполнения обязательств заемщиком. Документ дает возможность урегулирования спора между кредитором и заемщиком на досудебном этапе. В претензии указываются требования кредитора, причины и срок их удовлетворения. Также документ включает предупреждение о возможном обращении в суд в случае дальнейшего неисполнения условий Соглашения о возмездной уступке имущественных прав должником.

    Документ формируется на сервисе WebMoney Письма и высылается на почтовый адрес заемщика.

    Для того чтобы заказать отправку досудебной претензии кредитору необходимо:

    • на сайте Долгового сервиса на странице невозвращенного займа нажать на кнопку “Отправить должнику письмо с досудебной претензией”;
    • получить в WebMoney Keeper счет на оплату печати и пересылки письма;
    • в течении суток оплатить счет.

    После своевременного получения платежа письмо с досудебной претензией распечатывается и отправляется на почту. В ином случае письмо удаляется.
    Образец претензии

    В настоящее время при создании писем с досудебной претензией действуют следующие ограничения.

    • по каждому займу можно сформировать и отправить только одно письмо;
    • письма могут быть отправлены только на российские адреса (в дальнейшем список стран будет расширяться);
    • формирование письма происходит только после проверки корректности почтового адреса заемщика.

    Осторожно мошенники: Яндекс.Деньги. Претензия на возврат средств.

    Действия мошенников проявляются в самых различных формах. Все же у многих появляется непреодолимая жажда завладеть чужими средствами, не прилагая особых усилий. Как действуют мошенники в сети, и как их можно избежать, описано в разделе «Безопасность» нашего сайта.

    Расскажу об этом способе мошенничества на своем примере. Я не могу гарантировать, что в моей ситуации имели место именно мошеннические действия. Возможно, пользователь потребовавший возврат сам стал пострадавшим от рук мошенников.

    Я – идентифицированный пользователь системы Яндекс.Деньги. Я хорошо знаю ее правила и не нарушаю их, я принимал деньги от людей, которых знаю лично. Несмотря на все сказанное выше, меня заблокировали. Пытаясь оплатить свой мобильный, я увидел надпись:

    «Ошибка: Движение денег в указанном направлении запрещено.»

    Я написал письмо, с просьбой объяснить ситуацию в службу технической поддержки платежной системы Яндекс.Деньги. Мое письмо было переадресовано в службу безопасности, от куда мне и поступил развернутый ответ.

    Первая фраза ответа «Расходные операции по Вашему счёту № 410011082050728 приостановлены в соответствии с п. 4.6.2.5 Соглашения об использовании системы «Яндекс.Деньги»».

    Давайте посмотрим, что же это за пункт правил:

    4.6.2.5. Запрещать Пользователю любые действия, связанные с управлением и использованием Виртуального счета до предоставления Пользователем разъяснений по форме, установленной Оператором Системы, и их рассмотрения в соответствии с п. 10.3 Соглашения в случаях:

    а) поступления Оператору Системы претензий от других Пользователей и/или третьих лиц о нарушении Пользователем их прав и законных интересов;

    Далее идут еще подпункты с описанием различных поводов для блокировки кошелька Яндекс.Денег, всем им на ElMoney.net посвящена отдельная статья. В данном случае, нас интересует именно подпункт «а».

    Читаю письмо дальше. «Одно из лиц, совершивших платёж в системе «Яндекс.Деньги», оспаривает зачисление, поступившее на Ваш счёт. Деньги были зачислены на Ваш счёт 2011-11-20 16:10:00 сумма платежа: 14925 (сумма возврата 1008.07). К сожалению, по соображениям безопасности мы не вправе сообщить Вам ни личность заявителя, ни более подробную информацию о спорном платеже».

    Данный перевод мне делал надежный человек, и у него не было причин оспаривать платеж. После непродолжительного разговора с ним по телефону, я понял, что причина однозначно не в нем. Да и почему 1008,07 рублей, а не вся сумма?

    Как вы знаете, деньги редко задерживаются на одном кошельке, они передаются из кошелька в кошелек и тратятся. Так вот, если вы оспариваете какой-либо перевод, то к моменту решения об обоснованности ваших претензий денег на Яндекс кошельке адресата может уже и не быть средств, они попали в другие кошельки. История движения средств отслеживается системой, и претензия переходит на те Яндекс кошельки, кому перешли средства.

    Часть денег, на которые у кого-то из пользователей системы имелось требование на возврат, попали в мой Яндекс кошелек. Это требование пришло мне вместе с переводом, мой кошелек заблокировали. Обращаю внимание, что мне заблокировали уже идентифицированный кошелек.

    Со стороны платежной системы Яндекс.Денег предусмотрено три варианта развития:

    Первый и совсем неприемлемый «Если Вы согласны признать спорный платёж ошибочным, просим Вас заполнить заявление о добровольном возврате средств (форма dobrovolniyvozvrat_f6-7, бланк в приложении). Обратите внимание: сразу после возврата Ваш счёт будет закрыт, поэтому в заявлении необходимо указать номер счёта, на который мы должны будем перевести остаток средств».

    Второй вариант меня тоже не обрадовал «Если Вы не согласны признать спорный платёж ошибочным, просим заполнить заявление с разъяснением (форма razjsnenie_f5-6.rtf, бланк в приложении).

    В заявлении необходимо разъяснить, для чего Вы используете систему «Яндекс.Деньги», а также прокомментировать спорный платёж (от кого и с какой целью он поступил). Обратите внимание: лицо, оспорившее платёж, вправе обратиться в милицию, и по запросу правоохранительных органов мы будем обязаны предоставить всю информацию о Вашем счёте.

    Если Вы находитесь в Москве или Санкт-Петербурге, то можете принести заполненное заявление лично в представительство системы «Яндекс.Деньги».

    Адреса представительств указаны на нашем сайте.

    Если Вы не можете приехать лично, нужно нотариально заверить Вашу подпись на заявлении и отправить нам это заявление заказным письмом по адресу:

    119021, Москва, а/я 57, ООО «ПС Яндекс.Деньги».

    Я живу в Москве и мне не трудно съездить к ним в офис. Но что же выходит, мне теперь после каждой такой проблемы к ним кататься? Я уже планировал полностью отказаться от пользования системой Яндекс.Деньги, как абсолютно неадекватной с моей точки зрения, но потом нашел приемлемое решение (о нем в заключении).

    Обратите внимание на следующие строки, которые были уже в конце письма. Это третий, пассивный вариант развития событий «Если в течение 20 рабочих дней мы не получим от Вас ни того, ни другого заявления и если Ваш счёт не идентифицирован, мы будем вынуждены удовлетворить требования лица, оспорившего платёж, и возместить ему сумму спорного зачисления. При этом Ваш счёт в системе «Яндекс.Деньги» будет закрыт. Забрать оставшиеся деньги (если на счёте сумма больше спорной) Вы сможете также по заявлению.».

    Все ли успеют за 20 дней со всем разобраться? Все ли готовы будете идти к нотариусу и потом слать заявление? А если пользователь за границей или в глубинке России?

    Мошеннику достаточно подать прошение на возврат перевода в системе Яндекс.Деньги и умело аргументировать свою позицию. Расписать, как много значат для него эти деньги, как он верил тогда продавцу и как верит сейчас в благородство и рыцарский дух представителей Яндекс.Денег.

    Кто-то, из получивших блокировку, как и я доедет до офиса, а кто-то, окажется не в силах решить эту проблему, и деньги будут переданы мошеннику. Будем считать это мошеннической бонусной программой, тратишь деньги с Яндекс кошелька, и часть из них возвращается тебе на счет. Это поинтереснее, чем 1% при оплате картой банка Открытие.

    Завершая статью, хочу рассказать о своем решении данной проблемы. Заведите профессиональный счет в системе Яндекс.Деньги и пользуйтесь им. Он гарантирует, что вас не будут блокировать из-за претензий пользователей на возврат средств. К тому же есть еще один вариант. Пользуйтесь частными обменными сервисами. Это и удобство, и дополнительная гарантия. Выбрать хороший обменный пункт с надежным курсом валют вы можете с помощью мониторинга курсов электронных валют Elrates.net.

    Я вам настоятельно рекомендую почитать статью о Профессиональном кошельке, а также статью об анонимности на нашем сайте.

  • Все права защищены; 2019 Ohrangos.ru