Ohrangos.ru

Юридический журнал

Продавец просит отменить спор

Продавец просит закрыть спор и обещает выслать после товар

Дарья создал эту тему: Продавец просит закрыть спор и обещает высл

  • Дарья
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 1
  • Спасибо получено: 0

Получила платье плохого качества. Открыла спор, продавец предложил выбрать в его магазине любое платье и обещает выслать мне его бесплатно, но при одном условии я должна закрыть спор, а потом он уже вышлет товар. Может ли меня обмануть продавец и не выслать платье? И могу ли я повторно потом открыть спор? Как правильно поступить?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

[email protected] ответил в теме Продавец просит закрыть спор и обещает высл

  • Сообщений: 184
  • Репутация: 4
  • Спасибо получено: 39

Дарья пишет: Может ли меня обмануть продавец и не выслать платье?

Может, если покупатель закроет спор и истекут сроки Защиты.

Если есть желание доверится продавцу, то в первую очередь запросите у него новый трек-номер с отслеживанием, обязательно максимальное продление сроков доставки. Только при выполнение этих двух условий можете отменить спор ( не Принять!!), предварительно убедившись, что срок доставки продлён.
В ином случае, когда продавец начнёт придумывать новые отговорки: только продолжать вести открытый спор, стоять на своём до конца.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Продавец просит закрыть спор на Aliexpress

Пожалуйста, оцените пост:

Добрый день.
Сложилась не простая ситуация.
27 ноября 2012 г. заказал телефон (в понимании, что почта уже начала напрягаться, я выбрал EMS), продавец выслал трек номер, но телефон так и не «трекнулся», через месяц я отрыл СПОР, продавец весьма мило отмалчивался, поэтому я отрыл перевел СПОР в ПРЕТЕНЗИЮ, тогда продавец начал что то мне обещать и даже выслал скан товарки, что отправил мой товар. Я сообщил продавцу, что мне нужный деньги обратно. Он вроде как не возражает сделать возврат, но просит, что бы я закрыл спор, т.к. Али не позволяет сделать возврат при открытом споре. Я в этом сомневаюсь и поэтому хочу спросить у вас, так-ли это?

«Dear Friend, We can’t make refund now, because you submit the dispute to Aliexpress, there is no option for us to make refund, please cancel dispute, then we can refund you payment. Thanks»

Автор: Александр (killger), Рубрика: Вопросы и ответы

Что делать если продавец просит закрыть спор на алиэкспресс?

Опишу вам разные ситуации и выход из того когда продавец просит закрыть спор на алиэкспресс, и как быть в таких или иных случаях.

К примеру вы заказали товар, он не пришел в течении положенного срока, до конца защиты осталось 2-3 дня. Вы открыли спор, а продавец уверяет вас что все будет нормально, товар придет и т.п. и просит вас закрыть спор.

В данной ситуации, если товара нету уже более 50-и дней, то спор не имеет смысла закрывать т.к товар вряд ли придет и вы выиграете его 100%, на полный возврат средств.

Если товара, нету 30-ть, дней, а он должен быть доставлен в течении 35-и, то есть смысл не открывать спор, а попросить продавца продлить время защиты товара, как это сделать я писал тут.

Если же вы открыли спор, но закрывать его нету смысла, и не рекомендуется, т.к после закрытия спора, вы не сможете его открыть повторно.

И как бы вас продавец не просил и не умолял, что мол я верну вам деньги, я вышлю товар вам повторно, или будет просить закрыть спор т.к, это грозит его репутации или закрытию магазину.

Конечно же если вы добрая душа можете закрыть, но тогда вы рискуете не увидеть ни посылки ни денег.

P.S. В новых нововведениях сайта, открывать и закрывать спор можно сколько угодно. Даже после того как истечет время, у вас есть 15 дней для открытия спора.

Теперь рассмотрим ситуацию когда посылка вам все таки пришла, и поврежденная. Вы открываете спор на частичный возврат средств. Хотя вы можете и требовать полный возврат средств, при условии что вы вышлите посылку обратно продавцу.

Продавец опять попросит вас закрыть спор, т.к пообещает вернуть вам деньги к примеру на PayPal. Хорошо, вы можете ему сказать «друг, переводи и я закрою». Но не в коем случае не ждите перевода после закрытия.

Другие публикации  Проживание большими семьями которые состояли

По какой-то причине, что-то случилось с вашим товаром. Он либо не пришел, либо что-то еще случилось, не столь важна сама суть проблемы. И вы решили написать продавцу, что мол так и так, к примеру посылка не пришла. Бывает так что продавец, проигнорировал ваше сообщение.

Хорошо, в такой ситуации вы открываете спор. И тут бац, продавец объявился, стал отвечать на ваши сообщения и стал вежлив к вам. Он 100% будет хитрить, не идите у него на поводу и ни в коем случае ничего не закрывайте.

Надеюсь вам наша статья очень помогла в решении проблемы, пишите в комментариях.

Рекомендуем похожие статьи:

Продавец просит закрыть спор на Алиэкспресс — что делать?

Площадка Алиэкспресс пользуется огромной популярностью у многих пользователей сети интернет. В этом нет ничего удивительного. На Алиэкспресс огромный ассортимент самых разных товаров. От мелкой бижутерии, мобильных телефонов, до одежды и обуви. Низкие цены на товары, по сравнению с розничными магазинами, также делают этот магазин привлекательным.

В этой статье мы расскажем, что делать, если продавец просит закрыть спор на Алиэкспрессе.

Чаще всего покупатели приходят на Алиэкспресс в поисках какого-либо товара. После того, как нужный товар был найден, наступает следующий этап – общение с продавцом и оформление заказа. Стоит отметить, что обязательным условием выполнения заказа является 100 процентная предоплата за выбранный товар. После того как посылка с желаемым товаром отправлена, наступает волнительное время ожидания. Чаще всего полученные заказы приятно радуют покупателя. Но иногда наступает разочарование.

Площадка алиэкспресс в этом случае старается соблюдать интересы обоих сторон и покупателя, и продавца. В течение всего срока доставки посылки действует система защиты покупателя. При получении некачественного товара, или, если посылка потерялась, деньги за товар можно вернуть.

Для этого покупатель должен открыть спор. Однако очень часто бывает так, продавец на алиэкспресс просит отменить спор, объясняя свою просьбу какой-либо причиной. Давайте рассмотрим, что делать в этом случае.

В каких случаях можно открывать спор

Деньги, переведенные во время оформления заказа, хранятся в Alipay. Это денежная система, действующая на Алиэкспресс. Она используется для расчетов с продавцами. В период доставки посылки с товаром, денежные средства остаются в Alipay. То есть продавец получает деньги за товар не сразу, а после подтверждения факта получения посылки покупателем.

Спор может быть открыт в следующих случаях:

  • Если покупатель по какой-либо причине не получил свой заказ. Здесь предлагается несколько вариантов. Можно написать продавцу, если тот не отвечает, или пытается «вешать лапшу на уши», то единственно верным решением, будет возврат денег с помощью спора.
  • Продавец отправил посылку на неправильный адрес, и отказывается помочь;
  • Посылка идет слишком долго, и уже вышли все сроки ее доставки. В этом случае бывает так, что покупатель открыл спор на Алиэкспресс, продавец просит подождать.

Иногда это бывает оправдано. Особенно, если товар недорогой и отправлен посылкой с треком, который можно отследить только до китайской границы. Но если уже вышли все сроки доставки, то нужно настаивать на своем и не закрывать спор.

Однако здесь есть один нюанс.

Открыть спор по причине неполучения товара можно в том случае, если еще действует срок защиты покупателя.

Что если продавец просит закрыть спор

Иногда нечестные продавцы на Алиэкспресс просят закрыть спор. Это можно сделать, но только в том случае, если не истекла защита. Если же срок защиты подошел к концу, то заказ закроется автоматически и продавец получит деньги. Если время доставки товара прошло, и истекает срок защиты, то закрывать спор категорически нельзя. Даже если продавец об этом очень просит.

Нередко покупатели сталкиваются с такими проблемами:

  • Продавец вообще прислал не тот товар, который был заказан;
  • Товар не подошел по размеру, или по цвету;
  • Заказали несколько позиций в магазине, а прислали не то количество.
  • Еще одной причиной открытого спора может быть получение некачественного товара.

К сожалению, некоторым покупателям приходят посылки с бракованными или некачественными товарами.

Убедиться в качестве товара можно только после получения посылки. Получив посылку, желательно вскрывать ее, фиксируя этот процесс с помощью фото — или видео -съемки.

Если товар окажется некачественным, то фотографии пригодятся для спора. Их придется приложить в качестве доказательства.

Продавец обещает выслать другой товар

Что делать, если продавец просит закрыть спор на али, обещая выслать другой товар? Просьбу продавца о закрытии спора при получение некачественного товара, лучше всего проигнорировать. В противном случае высока вероятность остаться без денег.

Не стоит забывать о том, что продавец в первую очередь желает получить оплату за товар. Поэтому ему выгодно, чтобы спор закрыли как можно быстрее.

За некачественные товары продавцов наказывает сама площадка Алиэкспресс. Если споры по причине брака происходят с данным магазином часто, то его могут даже закрыть. Пытаясь избежать подобных осложнений, китайские продавцы идут на самые разные уловки.

Другие публикации  Приказ 115 фскн

Например, продавец на Алиэкспресс просит отменить спор, а деньги вернуть покупателю через PayPal. С подобными просьбами к покупателю часто обращаются нечестные на руку продавцы. Дело в том, что в этом случае, площадка Алиэспресс не может гарантировать безопасность сделки. После отмены спора продавец получит деньги и исчезнет. Поэтому открытый спор лучше всего доводить до логического завершения, а именно до возврата денег.

Как распознать нечестного продавца

Догадаться о нечестных намерениях продавца можно по след

  • Пишет письма с просьбой закрыть диспут;
  • Предлагает вернуть деньги на счет в Paypal;
  • Начинает тянуть время спора, продлевая сроки защиты;
  • Иногда продавцы сами обвиняют покупателей в том, что те их пытаются обмануть.

В таком случае можно посоветовать только одно. Редактировать спор, собирать дополнительные доказательства и обострять диспут. В таком случае к диспуту подключатся сотрудники Fлиэкспресс.

При этом надо помнить, что если продавцы на просят закрыть спор, который уже обострен, то вместе с ним закроется и сам заказ. В таком случае продавец получает свои деньги, а вы теряете свои.

Закрыть можно, но только в том случае, если причина диспута устранена. В противном случае нужно подключать сотрудников площадки. Иначе можно проиграть спор и потерять деньги.

Можно ли отменить спор, а потом открыть его снова по одному заказу?

Продавец просит закрыть спор на Алиэкспресс

Вы открыли спор на Алиэкспресс. Запросили возврат денег и продавец вроде бы не против и с вашими претензиями согласен. Но предлагает вам выслать товар повторно. Знакомо? Но не знаете что с этим делать, не обманет ли вас продавец. Тогда читайте дальше.

Также бывает ситуация когда продавец предлагает возврат денег на PayPal. Эту ситуацию мы разбирали отдельно, читайте здесь.

Прежде всего нужно понимать когда и как можно отменять спор. Подробно об этом мы писали в статье Когда можно отменить спор на Алиэкспресс. Обязательно прочитайте ту статью. Важно не перепутать принятие спора ( особенно на не выгодных для вас условиях ) с отменой. На что часто попадаются новички.

Итак. Как что отменять вы разобрались. Поговорим про предложение повторной отправки.

Продавец предлагает отправить товар повторно

Предмет спора всегда деньги.

В решениях спора нет пункта Повторная отправка товара. Таким образом, посредством спора, вы не можете договориться о Повторной отправке товара. То есть, в отличии от ситуации, когда вы выиграли деньги по спору ( когда процесс возврата становится сразу виден в личном кабинете ), повторная отправка обычно ничем не подтверждается кроме слов продавца. Крайне редко продавец кроме своих слов в подтверждение повторной отправки дает вам ещё и трек. Ещё реже этот трек отслеживается.

Справедливости ради стоит отменить, что не так давно в комментариях на hvastik.com один из покупателей выложил скриншот решения медитатора, который подтверждал Повторную отправку. Неожиданный поворот и мы с таким встретились впервые.

То есть, если продавец вас обманет и ничего не отправит вам повторно, то никаких дополнительных репрессий для него этот обман не принесет. А вы потеряете время. В большинстве случаев обещания повторной отправки это просто способ потянуть время в надежде что:

  • или товар, отправленный ранее, таки дойдет
  • или покупатель забудет открыть спор,
  • или сделает ещё какие-то ошибки

Опять же, справедливости ради, надо сказать, что случаи повторной отправки случаются. Это не слишком большая, но, все же, редкость. Поэтому если ваше сердце наполнено оптимизмом по отношению ко всему человечеству, в том числе и к китайцам, торгующим на Алиэкспресс, то вы можете согласиться на повторную отправку.

Как обезопаситься при повторной отправке

Главное запросите продление защиты заказа .

Не отменяйте заказ не проверив продление защиты заказа. Обязательно прочитайте наши статьи Когда можно отменять спор на Алиэкспресс и Ведение спора на Алиэкспресс. Защита заказа самое главное то может сохранить ваши деньги.

В переписке продавцу напишите, что вы хотите отслеживаемый трек .

Даже если в лоте был не отслеживаемый трек, то плата за отслеживание не большая плата за потраченное вами время. Если продавец не готов удовлетворить такое малое ваше требование, то вряд ли он в принципе будет что-то вам отправлять. Напишите что если в течении 3-5 дней он не даст трек, то вы откроете спор вновь.

Других инструментов безопасности у вас нет.

Продавец предлагает закрыть заказ и отправить заказ повторно дешево

Если ситуация с предложением повторной отправки случается в подавляющем большинстве споров на Алиэкспресс, то эта ситуация бывает значительно реже. Потому что это явный обман и разводка.

Ситуация выглядит следующим образом:

  • Вы купили скажем телефон за 100 долларов .
  • Он не пришел, вы открыли спор.
  • Продавец предлагает вам спор закрыт без претензий и закрыть заказ.
  • Затем вы сделаете заказ на этот же телефон, а он вам на него сделает цену в 1 цент.
  • Он даже может вам проставить эту скидку до закрытия вами первого спора.
  • Вы соглашаетесь. Закрываете спор.
  • Оплачиваете заказ за 1 цент и ждете.
  • Товар опять не приходит и вновь открываете спор, но уже по заказу стоимостью 1 цент. И вы не можете требовать возмещения 100 долл. по заказу в 1 цент.
  • Вы требуете 1 цент и продавец этот спор принимает.
Другие публикации  Банкротство ейск

В итоге вы теряете 99.99 долл. Вот такой не хитрый способ. Не введитесь.

Мы не рекомендуем вам соглашаться на повторную отправку товара в любом виде если у вас есть шансы выиграть спор . Лучше перезаказать товар вновь у этого же или у другого продавца, чем ждать не известно чего.

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

TOSHIBA USB флеш-накопитель, 64 ГБ, 32 ГБ, 16 ГБ

27.99 7.67 долл. -30%
осталось 99 дн 10:45

2 шт., автомобильные светодиодные задние сигнальны

17.98 8.99 долл. -50%
осталось 139 дн 10:45

Пришёл товар который на 100% не тот что я заказывал, я открыл спор и вот что пишет мне продавец:
Привет, статус спора не изменился, и мы не можем завершить возврат.
Пожалуйста, измените статус спора следующим образом, мы можем быстрее завершить возврат.
1. На данный момент отмените спор.
2, нажмите: подтвердите доставку заказа,,
3, снова открыть спор, выбрать: вернуть возврат,
4, причина возврата: мне больше не нужен этот продукт,
5, я отказываюсь от возврата и завершаю возврат.
Посмотрите вперед к вашей помощи!
Спасибо!

Привет. Помогите, пришел не тот товар, открыла спор, отметив там же, что товар получен, но не совпадает с заказаным образцом. Продавец пишет, что вышлет повторно, если отмена спор. Так вот собственно вопрос. Если я отменю спор, смогу ли я его вновь открыть. Ведь я уже написала ранее, что товар получен.

Поделиться интересной темой

  • Репутация: 10
  • Влияние: 1
  • Сообщений: 9
  • С нами с 31.03.18

Продавец упорно просит закрыть спор

Всем доброго дня!
Помогите новичку разобраться. Заказов я делаю много, но вот в такой ситуации новичок.
Сделала и оплатила заказ 7 января. По истечении срока защиты продавец продлил срок. Когда этот срок подходил к концу (позавчера) я решила открыть спор. Так как трек не отслеживается и ждать более 80-ти дней мне уже надоело.
От продавца пришло письмо, в котором он пишет, что узнавал и всё дело в таможне — там, дескать, скопилось большое кол-во заказов. (Не верю! За это время получила и довольно быстро кучу других заказов). Далее пишет, что товар на пути в мою страну и не могла ли бы я подождать ещё 20 дней, а спор отменила? Так как спор его обижает.

Вот оригинал:
hi dear sorry for the delay, there are a lots of parcels overstock at the customs , it spent some days to clearance i just contact with the customs , found that your parcel has left the custom and is on the way to your country could you please wait more 20 days . if you do not received it within 20 days we will help you and give you the reasonable resolution is that ok ? and dispute will do us a deeply hurt,dear,could you please kindly help s to cancel dispute ?I believe we can settle it together in a more peaceful way , is it right? wait for you and do terribly sorry again

Я ответила: «Здравствуйте! Извините. Я не могу и не буду закрывать спор. Если я закрою спор, я лишусь защиты покупателя.»

Сегодня снова письмо с просьбой закрыть спор и ещё подождать. «Dear friend,we have extended the protection time to you already ,Aliexpress will protect you ,could you please cancel the dispute and waiting ?»

Продавец меня заверяет, что всё будет хор. и я не лишусь защиты покупателя. Честно, меня стала напрягать такая настойчивость продавца и ждать я больше тоже не хочу, так как через неделю будет уже 3 месяца, как я оплатила заказ. Опытные, что скажете по данной ситуации. Может ли быть дело в таможне китайской стороны и посылка, наконец-то едет в Россию. Верить ли этому продавцу? И как поступить в данной ситуации?

Продавец просит отменить спор+

Ситуация вкратце такова: заказала дочке лосины здесь: http://www.aliexpress.com/snapshot/6112520634.html. Срок доставки — 60 дней. Новая почта, трек код — дорого, заказ дешёвый и тд. Ладно. Не спорю.

за четыре дня до завершения времени защиты заказа — пишу проду сообщение: Где посылка? Открою завтра спор!
Он не реагирует.

На следующий день получаю письмо: привет дорогая,
добавить 50 дней, помочь мне отменить спор и держать ожидание для ваших товаров. спасибо.
Мы используем воздушную почту столба Гонконг доставка без отслеживая из-за низкой продажной цены (не может отслеживать товары),
Гонконг время поста доставка обычно занимает 20-40 дней, чтобы прибыть, пожалуйста, будьте терпеливы, чтобы ждать,

Я слышала, что после закрытия спора, я вновь его открыть не смогу? А если товар так и не придёт?

Все права защищены; 2019 Ohrangos.ru