Ohrangos.ru

Юридический журнал

Росгосстрах претензия официальный сайт

Связаться с нами или вызвать агента очень просто – достаточно позвонить по любому из указанных ниже телефонов, и мы с радостью ответим на любые ваши вопросы.

Мы всегда на связи. Мы всегда рядом.

Контакт-центр

  • 0530
    Консультация, срочная страховая помощь. Для звонков с мобильных, бесплатно по России.
  • (495) 926-55-55
    Телефон Контакт-центра в Москве (по Москве звонок бесплатный).
  • 8-800-200-0-900
    Телефон Контакт-центра по России (по России звонок бесплатный).

Центр урегулирования убытков

  • (495) 926-99-77
    Телефон Центра урегулирования убытков в Москве (по Москве звонок бесплатный).
  • 8-800-200-99-77
    Телефон Центра урегулирования убытков по России (по России звонок бесплатный).

Пенсионное страхование

Служба безопасности компании

Адреса для заказной корреспонденции

Адреса филиалов/офисов компании «Росгосстрах» для любой официальной корреспонденции вы найдете в Списке представителей ПАО СК «Росгосстрах» в регионах (в разделе Скачать слева).

Досудебные претензии

С 01.09.2014 действует обязательный претензионный порядок урегулирования споров по ОСАГО. Согласно статьи 16.1. Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ (в редакции от 21.07.2014) при наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения обязательств по договору ОСАГО до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения / ненадлежащего исполнения обязательств, несогласия потерпевшего с размером страховой выплаты, потерпевший направляет страховщику претензию с обязательным приложением документов, обосновывающих требование.

Претензия — письменное требование потерпевшего (на бумажном носителе), представленное страховщику, в том числе и посредством электронных каналов связи (по специально выделенному адресу эл. почты, через сайт Компании), и содержащее полное и корректное указание на перечень приложений к претензии.

Претензия (письменное требование) должна содержать:

Приложениями к претензии должны быть (если ранее указанные документы не были предоставлены в ПАО СК «Росгосстрах»):

Претензию можно подать в центрах урегулирования убытков, расположенных в регионе места жительства потерпевшего либо на нашем сайте.

Также претензия может быть направлена по адресу электронной почты [email protected] В этом случае претензия и приложения к ней должны быть в PDF-формате, с объемом каждого файла не превышающего 1 Мб, а общий размер сообщения не должен превышать 10 Мб.

Обращаем внимание, что в случае направления претензии на указанный адрес электронной почты ПАО СК «Росгосстрах», оригиналы документов компетентных органов, подтверждающих факт наступления события, должны быть в наличии в ПАО СК «Росгосстрах». Кроме того, ПАО СК «Росгосстрах» может запросить оригиналы иных документов в целях объективного рассмотрения претензии

Компенсационные выплаты по ОСАГО

ПАО СК «Росгосстрах» осуществляет прием заявлений и документов по страховым событиям по полисам ОСАГО, заключенным ОСАО «Россия».

Прием заявлений осуществляется по всем страховым событиям, наступившим в любое время по полисам ОСАГО ОСАО «Россия» (без ограничения периода времени).

Подача заявления возможна только при условии, что ответственность виновника ДТП застрахована в ОСАО «Россия». Важно отметить, что заявления по причинению вреда жизни или здоровью принимаются только в РСА.

Какие документы нужно предоставить для получения выплаты

  1. Заявление о страховом событии.
  2. Паспорт транспортного средства или свидетельство о регистрации ТС.
  3. Документ, удостоверяющий личность (паспорт), или иной документ, его заменяющий.
  4. Нотариально заверенная доверенность (если обращается не собственник).
  5. Справка о ДТП.
  6. Извещение о ДТП.
  7. Протокол об административном правонарушении.
  8. Постановление по делу об административном правонарушении.
  9. Определение о возбуждении/отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
  10. Копия полиса ОСАГО потерпевшего (для Европейского протокола).

Юридические лица дополнительно предоставляют:

  1. Доверенность на право управления ТС или путевой лист.
  2. Письмо с реквизитами (фирменный бланк организации).

Принимаем заявления и документы по компенсационным выплатам за ОСАО «Россия» только в региональных центрах урегулирования убытков по графику ПН—ПТ 09:00—18:00.

Подробную информацию можно получить по бесплатным телефонам:

0530
бесплатно с мобильных номеров всех операторов

8-800-200-0-900
для звонков с городского телефона по России

Вопросы и ответы

Отвечаем на самые часто задаваемые вопросы о получении страховых выплат (урегулирования убытков).

Выплаты по ОСАГО не хватает на ремонт автомобиля. Поясните, как осуществлялся расчет.

Расчет страховой выплаты осуществляется в соответствии с п. 4.15 правил ОСАГО, согласно которому восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен, за исключением случаев получения потерпевшим возмещения причиненного вреда в натуре.

В случае получения потерпевшим возмещения причиненного вреда в натуре восстановительные расходы оплачиваются страховщиком в соответствии с договором, предусматривающим ремонт транспортных средств потерпевших, заключенным между страховщиком и станцией технического обслуживания транспортных средств, на которую было направлено для ремонта транспортное средство потерпевшего.

При определении размера восстановительных расходов учитывается износ деталей, узлов и агрегатов. Размер расходов на запасные части определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте. Следовательно, недостаток денежных средств на ремонт ТС может быть обусловлен тем, что при ремонте поврежденного ТС на СТОА устанавливались новые детали и агрегаты.

В какую страховую компанию обращаться за выплатой по ОСАГО, если я не являюсь виновником ДТП?

В соответствии с п.14.1 Федерального закона об ОСАГО , за возмещением вреда, причиненного имуществу, вы можете обратиться к своему страховщику по ОСАГО при наличии одновременно следующих обстоятельств:

  1. в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в нижеприведенном подпункте б);
  2. дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух и более транспортных средств (ДТП с 25.09.2017 г.) / двух транспортных средств (ДТП до 25.09.2017 г.) (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с Федеральным законом об ОСАГО.

Сколько ждать выплату по ОСАГО?

Согласно п. 21 ст. 12 Федерального закона об ОСАГО Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и представленные документы в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения. При этом необходимо учитывать, что срок принятия решения начитается с даты предоставления последнего документа, необходимого для принятия обоснованного решения, предусмотренного правилами ОСАГО.

Я попал в ДТП. Обращение по ОСАГО. Я отказался предоставить ТС на осмотр специалистам страховой компании и провел независимую экспертизу. Получу ли я в этом случае выплату?

В соответствии Федеральным законом об ОСАГО, страховщик может воспользоваться своим правом на организацию независимой технической экспертизы. Таким образом, выплата будет произведена на основании проведенной страховщиком независимой технической экспертизы.

Могу ли я узнать размер выплаты до ее получения?

В основе страховой выплаты лежит заключение независимого эксперта о стоимости восстановительного ремонта с учетом амортизационного износа. Однако окончательное решение о размере страховой выплаты принимает Страховщик на основании анализа полного комплекта документов, необходимого для выплаты.

Другие публикации  В какие сроки нужно подать документы на материнский капитал

Вместе с тем отмечаем, что информация о сумме выплаты в интересах клиента и в соответствии со статьей № 946 ГК РФ по контактному телефону компании не разглашается.

Меня признали виновным в ДТП, но я не согласен с решением ГИБДД. Что мне нужно сделать, чтобы приостановить выплату по моему полису ОСАГО?

  • Постановление о признании виновным должно быть обжаловано в 10-дневный срок в вышестоящей инстанции или в суде. Заявитель сначала подает заявление вышестоящему должностному лицу или в вышестоящую инстанцию, а уже потом обращается в суд.
  • В случае обращения в суд заявитель лишается права обжалования в вышестоящую инстанцию.
  • Для приостановления выплаты Страховщиком до вынесения окончательного решения страхователю необходимо письменно уведомить страховую компанию о приостановке выплаты потерпевшему.

Получу ли я выплату по ОСАГО в своей компании, если в мое отсутствие неизвестное транспортное средство совершило наезд на мой автомобиль?

Получить выплату в данном случае вы не можете, поскольку по полису ОСАГО застрахована ваша гражданская ответственность перед третьими лицами (то есть страховая компания в результате ДТП по вашей вине может произвести выплату потерпевшим).

Рекомендуем застраховаться по каско для защиты от подобных случаев.

Как производится расчет суммы ущерба по ОСАГО?

Страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая должен возместить потерпевшим причиненный вред, составляет:

  • в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью каждого потерпевшего, 500 000 рублей*;
  • в части возмещения вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, 400 000 рублей.

* Размер страховой выплаты за причинение вреда жизни потерпевшего составляет:

  • 475 000 рублей — лицам, имеющим право в соответствии с гражданским законодательством на возмещение вреда в случае смерти кормильца;
  • не более 25 000 рублей на возмещение расходов на погребение — лицам, понесшим эти расходы.

Размер подлежащих возмещению убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего определяется:

  • в случае полной гибели имущества потерпевшего — в размере действительной стоимости имущества на день наступления страхового случая. Под полной гибелью понимаются случаи, при которых ремонт поврежденного имущества невозможен либо стоимость ремонта поврежденного имущества равна его стоимости или превышает его стоимость на дату наступления страхового случая за вычетом стоимость годных остатков;
  • в случае повреждения имущества потерпевшего — в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая.
    К указанным расходам относятся также расходы на материалы и запасные части, необходимые для восстановительного ремонта, расходы на оплату работ, связанных с таким ремонтом. Размер расходов на материалы и запасные части определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте.

Как производится выплата по каско?

При признании факта страхового случая страховщик возмещает страхователю убытки путем осуществления страховой выплаты. Размер страховой выплаты не может превышать величину страховой суммы, установленную по договору страхования.

Конкретные условия и порядок выплаты страхового возмещения определены в Правилах добровольного страхования, в соответствии с которыми был заключен договор добровольного страхования.

Где я могу ознакомиться с перечнем СТОА для ремонта по ОСАГО?

Перечень СТОА, на которых возможен ремонт по ОСАГО, размещен здесь. Возможность обслуживания вашего автомобиля на выбранной СТОА можно уточнить в центре урегулирования убытков «Росгосстраха» при подаче заявления о наступлении страхового случая.

Как производится расчет суммы ущерба при повреждении застрахованного имущества?

При повреждении внутренней отделки и инженерного оборудования.

Расчет суммы ущерба производится в соответствии с п. 9 Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества (типовые (единые)) № 167 от 15.10.2007г., на основании Акта осмотра; гибели, повреждения или утраты строений (квартир), домашнего и/или другого имущества, документов компетентных органов и в соответствии с условиями заключенного Договора страхования:

  • Размер ущерба при гибели объекта определяется в размере страховой суммы объекта страхования
  • Размер ущерба при повреждении внутренней отделки и инженерного оборудования определяется исходя из среднерыночных цен на строительные материалы с учетом износа и расценок на работы, действующих на момент наступления страхового случая, в месте нахождения объекта.

При повреждении (и/или утрате) домашнего имущества.

Расчет суммы ущерба производится в соответствии с п. 9 Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества (типовые (единые)) № 167 от 15.10.2007г. на основании Акта осмотра;гибели, повреждения или утраты строений (квартир), домашнего и/или другого имущества, документов компетентных органов и в соответствии с условиями заключенного Договора страхования.

  • Размер ущерба при гибели имущества определяется отдельно по каждому зафиксированному в Акте о гибели предмету имущества, как стоимость предмета имущества в новом состоянии за минусом процента износа, исчисленного на момент наступления страхового случая.
  • Размер суммы страхового возмещения определяется в соответствии с условиями заключенного договора страхования. Размер ущерба при повреждении имущества определяется отдельно по каждому зафиксированному в Акте осмотра, предмету имущества, как стоимость предмета имущества в новом состоянии за минусом процента износа, исчисленного на момент наступления страхового случая, с учетом процента обесценения.

Размер суммы страхового возмещения определяется в соответствии с условиями заключенного договора страхования.

При повреждении строения.

Расчет суммы ущерба производится в соответствии с п. 9 Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества (типовые (единые)) № 167 от 15.10.2007г. на основании Акта о гибели, повреждении или утрате строений (квартир), домашнего и/или другого имущества, компетентных органов и условий заключенного Договора страхования.

  • Размер ущерба при гибели объекта определяется в размере страховой суммы объекта страхования за вычетом стоимости остатков, годных к использованию по назначению и реализации, с учётом обесценения.
  • Размер ущерба при повреждении объекта страхования равен стоимости затрат на его ремонт (восстановление), с учётом износа и обесценения, для приведения стоимости застрахованного объекта в состояние, соответствующее его стоимости на момент непосредственно до наступления страхового случая.

Что делать в первую очередь

Если с вами что-то случилось во время вашей поездки или запланированная поездка не состоялась, нужно выполнить следующие действия.

Вам или вашему представителю необходимо в первую очередь связаться с круглосуточным диспетчерским центром по телефонам, указанным в вашем полисе ВЗР, и сообщить следующую информацию:

  • ваше имя, отчество и фамилию,
  • номер полиса, период и территорию его действия,
  • что с вами произошло и какая необходима помощь,
  • где вы находитесь, контактный телефон.

Если вы не можете связаться с круглосуточным диспетчерским центром до консультации с врачом, вы должны сделать это при первой же возможности.

Если вы самостоятельно оплатили расходы, связанные со страховым случаем, возьмите платежные документы, подтверждающие оплату понесенных вами расходов.

Представьте необходимые документы в ближайший центр урегулирования убытков компании «Росгосстрах». Это требуется для получения выплаты.

Другие публикации  Требования к производственной санитарии и гигиены труда

Минимальный комплект документов для представления ниже, полный перечень документов представлен в правилах страхования, действующих на момент заключения договора страхования:

Правила страхования для выезжающих за рубеж №174.
Правила страхования для путешествующих по РФ №184.
Заявление (все риски, кроме риска «Отмена поездки»),
Заявление (риск «Отмена поездки»),

  • заявление (заполняется при личном обращении в офис компании),
  • документ, удостоверяющий личность получателя страхового возмещения (паспорт),
  • документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, свидетельство о рождении – для несовершеннолетних), если он отличается от получателя страхового возмещения,
  • страховой полис (договор страхования), приложения к страховому полису и квитанция об оплате страховой премии, если она уплачена наличными (если полис был заключен на сайте, необходимо распечатать полис, направленный по электронной почте, и предоставить распечатанную версию),
  • доверенность (если о событии будет заявлять представитель),
  • заграничный паспорт застрахованного лица,
  • документы, подтверждающие пребывание на территории наступления события (виза – при въезде в визовую страну, паспорт гражданина страны пребывания, вид на жительство и т.д.),
  • нотариальный перевод документов, заполненных на иностранном языке (при наличии).

Следующие документы предоставляются в зависимости от заявленного события:

По риску «Медицинская и экстренная помощь»

  • медицинские документы с указанием адреса и контактных данных медицинского учреждения и врача, содержащие сведения о дате обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья в момент обращения за медицинской помощью, диагнозе, о проведенных медицинских манипуляциях и предоставленных медикаментах с разбивкой по датам и стоимости;
  • документы, подтверждающие факт оплаты медицинских услуг с указанием суммы, валюты, даты и способа платежа (в случае если медицинские счета были оплачены самостоятельно);
  • счета по неоплаченным расходам на оказание медицинской помощи (в случае если медицинские счета не были оплачены);
  • аптечные чеки/счета об оплате медикаментов, выписанных лечащим врачом в связи с установленным диагнозом и назначением (рецепт) врача;
  • официальные документы из компетентных органов страны наступления события (например, акт от перевозчика, либо справка от правоохранительных органов), подтверждающие факт несчастного случая и обстоятельства происшествия (в случае наступления события в результате несчастного случая, если такие документы составлялись);
  • документы, подтверждающие факт оплаты телефонных переговоров со Страховщиком или Сервисной Компанией (выписка оператора связи).

По риску «Отмена поездки»

  • перевозочные документы (проездные документы, приобретенные Застрахованным лицом до начала поездки, или документы, подтверждающие их покупку, проездные документы для возвращения на территорию РФ, документы, подтверждающие обмен/сдачу проездных документов, посадочные талоны и т.п.) транспортных компаний и других организаций;
  • документы транспортных компаний, подтверждающих факт и время задержки или отмены рейса (в случае задержки или отмены рейса): справка о задержке рейса от представителей авиакомпании, отметка на посадочном талоне о фактическом вылете;
  • документы, подтверждающие наступление события у застрахованного лица или его близких родственников, или лица, совершающего с застрахованным лицом совместную туристическую поездку, необходимые для установления характера страхового случая (в случае отмены поездки в связи с заболеванием, несчастным случаем, смертью застрахованного лица или его близких родственников): выписной эпикриз (в случае нахождения в стационаре), свидетельство о смерти из ЗАГС, выписка из истории болезни;
  • официальный отказ консульской службы/посольства, загранпаспорт со штампом об отказе в выдаче визы или со штампом визы или другие документы консульских служб, подтверждающие отказ в получении визы или несвоевременного получения визы (в случае отмены поездки в связи с отказом в выдаче визы);
  • документы, подтверждающие расходы в связи с отменой поездки, приобретенной через турфирму (договор о реализации туристского продукта, платежные документы, подтверждающие получение туроператором/турагентом денежных средств на оплату Договора о реализации туристского продукта, документы, подтверждающие возврат туроператором/турагентом части денежных средств согласно положениям аннуляции поездки туроператором/турагентом в случае отмены поездки, копия Договора между туроператором и турагентом (в случае реализации договора о реализации туристского продукта через турагента), справка туроператора/турагента с детализированным указанием услуг, оплаченных по договору о реализации туристского продукта, включая оплаченные штрафы за аннулирование поездки и прочие невозмещаемые расходы);
  • документы, подтверждающие расходы в связи с отменой поездки, приобретенной самостоятельно (платежные документы, подтверждающие наличный расчет или оплату банковской картой: кассовый чек, выписку с банковского счета, заверенную банком, документы из транспортной организации, подтверждающие расходы Страхователя (ЗЛ) в связи с аннуляцией/обменом проездных документов, документы из гостиницы, подтверждающие расходы в связи с аннуляцией брони номера в гостинице, доплатой проживания в гостинице при переносе сроков поездки).

По риску «Багаж»

  • документ, подтверждающий передачу багажа перевозчику (багажная бирка);
  • билеты (посадочные талоны);
  • копия претензии на имя перевозчика (авиакомпании) с отметкой о приеме претензии;
  • коммерческий акт/акт общей формы/иной документ, составленный перевозчиком/представителем перевозчика по факту поданной претензии о недостаче багажа;
  • ответ от перевозчика/представителя перевозчика об удовлетворении или отклонении претензии с указанием причин в отказе компенсации;
  • копия заявления в полицию и талон-уведомление полиции о приеме заявления, постановление о возбуждении уголовного дела/об административном правонарушении по факту кражи/хищения багажа или иной документ компетентных органов, подтверждающий факт события (при хищении багажа);
  • документ, подтверждающий факт стихийного бедствия, из компетентных органов страны, на территории которой оно произошло (при стихийном бедствии);
  • документ, подтверждающий факт пожара, из компетентных органов страны, на территории которой он произошел, или от перевозчика (при пожаре);
  • документы правоохранительных органов о расследовании события (при крушении, столкновении, опрокидывании и иных авариях с транспортным средством, на котором перевозился багаж, пропажи/утраты багажа вместе с транспортным средством, на котором он перевозился).

По риску «Гражданская ответственность»

  • вступившее в силу решение суда о возмещении вреда третьим лицам (если дело о возмещении вреда урегулировалось в судебном порядке);
  • документы, подтверждающие факт оплаты телефонных переговоров со Страховщиком или Сервисной Компанией (выписка оператора связи);
  • претензия третьего лица о возмещении ущерба;
  • платежные документы, подтверждающие расходы третьего лица (например, на ремонт поврежденного имущества или на лечение).

По риску «Несчастный случай»

  • медицинские документы с указанием адреса и контактных данных медицинского учреждения и врача, содержащие сведения о дате обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья в момент обращения за медицинской помощью, диагнозе, о проведенных медицинских манипуляциях и предоставленных медикаментах с разбивкой по датам и стоимости;
  • официальные документы из компетентных органов страны наступления события (например, акт от перевозчика, либо справка от правоохранительных органов), подтверждающие факт несчастного случая и обстоятельства происшествия;
  • водительское удостоверение (при травме в результате ДТП, если застрахованное лицо было водителем);
  • результаты освидетельствования на алкогольное опьянение (при наличии);
  • первичные рентгенограммы (если травма сопровождалась костными повреждениями (вывихами, подвывихами, эпифизеолизами, переломами, отрывами костных фрагментов);
  • справка органа медико-социальной экспертизы об установлении группы (категории) инвалидности, протокол проведения медико-социальной экспертизы (при установлении инвалидности);
  • свидетельство о смерти из ЗАГС, документы с указанием причины смерти (медицинское свидетельство о смерти, либо иные документы в соответствии с законодательством РФ), свидетельство о праве на наследство по закону (при смерти).

Все документы предоставляются в виде оригиналов или копий, заверенных в установленном законом порядке.

Другие публикации  Ликвидация деревьев на участке

Как составить пример или образец досудебной претензии в Росгосстрах по ОСАГО? Какие дополнительно приложить бумаги?

ООО «Росгосстрах» – коммерческое предприятие, заинтересованное в получении прибыли. Деньги, собранные с клиентов в виде взносов – доходы компании. Выплаты по страховым случаям – расходы.

Каждый бизнес заинтересован, прежде всего, в том, чтобы доходы увеличить, а расходы уменьшить. Поэтому любое ваше неверное действие при попытке получить выплату будет использовано против вас.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Описание политики компании

«Росгосстрах» отличается от своего прародителя, советского «Госстраха», — инспекторы последнего были заинтересованы не допускать нарушений в своих действиях. Они стремились к отсутствию жалоб от клиентов в вышестоящие инстанции, тем более обоснованных.

ООО «Росгосстрах» даже в декларации о целях своей деятельности, опубликованных на официальном сайте не постеснялись написать: они намерены в первую очередь заботиться о благополучии своих сотрудников (читай – учредителей и менеджмента). Клиентов вспомнили во втором пункте декларации. Им полагается, судя по тексту, не забота, а только уважение.

Иначе все ваши взносы по страховому договору уйдут на повышение благосостояния сотрудников страховой компании, а страховой выплаты вы не получите. Сотрудники компании будут смеяться над вами, а не уважать!

Претензия в «Росгосстрах» — документ, согласно которому человек требует возместить ущерб, причиненный ему страховым случаем. Он пишется с целью в короткие сроки обеспечить досудебное решение проблемы.

Надеяться на это вряд ли стоит. Свой доход компания получает благодаря наличию в числе своих клиентов миллионов пассивных потребителей, которые по советской традиции считают, что судиться постыдно. Поэтому до суда дело доходит далеко не всегда. Часто юристам компании удается убедить клиентов, что они неправы, выплата им не полагается.

Поскольку страхователи обратились к страховщику в подавляющем числе случаев не добровольно, а в обязательном порядке (большинство заключенных «Росгосстрахом» договоров — ОСАГО), страховщики изначально заключают их не столько для компенсации ущерба, сколько для удовлетворения требований ГИБДД.

Поэтому главный смысл составления претензии – доказать суду, что все действия для досудебного решения проблемы истец предпринял, и сделал это грамотно. Когда в суде будет открыто дело по вашему заявлению, все документы для этого должны быть в порядке и обеспечивать вам победу. Суд, как правило, в подобных спорах защищает слабую сторону конфликта, то есть клиента. И только ваша невнимательность может помешать ему сделать это.

Основные требования к заполнению

Страховые компании обыкновенно предлагают клиентам бланки для заполнения претензий, где надо текстом, подходящим к страховому случаю, заполнить пустые места. Однако заявление можно написать и полностью самостоятельно. Для этого надо последовательно изложить в нем следующие сведения.

Пишем должность и ФИО руководителя местного филиала ООО «Росгосстрах». Дополнительно сообщаем о направлении копий заявления в общество потребителей, страховой надзор, местную организацию союза автостраховщиков. Даже если вы этого реально не сделаете (а зря), такая добавка придаст документу солидности и заставит отнестись к вам более внимательно.

Сообщаем свои контактные данные: ФИО, телефон, по которому можно к вам дозвониться, реальный адрес, куда можно прислать ответ.

Дотошно описываем страховой случай: как, где, что произошло. Не забываем указывать номера: всех машин, участвовавших в ДТП; справки о нем, протокола, постановления по делу, составленных сотрудниками ГИБДД; полиса ОСАГО лица, виновного в происшествии (по вашему мнению),

Описываем все действия страхователя с момента ДТП: когда обратились в СК, какой номер был присвоен делу о данном происшествии, перечисляете все документы, которые вы передали менеджерам согласно страховому договору.

Формулируете причину, по которой пришлось выставлять претензию: выплата не произведена, произведена не в полном размере, не в сроки, обусловленные договором и т.п. Сошлитесь при этом на статьи договора, которые нарушила страховая компания.

Пригрозите СК, если она не выполнит ваши требования добровольно, обратиться в суд, воздействовать на нее через общество потребителей, страховой надзор, союз автостраховщиков, местные СМИ.

Напишите список копий документов, которые вы прилагаете к заявлению. Другие копии или экземпляры всех используемых в деле документов сохраняйте у себя обязательно.

Вручить претензию и прилагаемые документы следует лично руководителю филиала или его секретарю. Обязательно потребуйте, чтобы на копиях или экземплярах передаваемых документов они расписались с датой получения. В случае, если они откажутся это делать, документы следует послать по адресу СК заказным письмом, обязательно с уведомлением о вручении.

Если СК в положенные сроки не удовлетворила ваши требования, обращайтесь снова в общество потребителей, страховой надзор, местный союз автостраховщиков, местные СМИ. Если и это не помогло, — в суд.

После суда можно обратиться в соответствующие госорганы с требованием о лишении данной СК (или ее филиала) лицензии на страховую деятельность. О такой перспективе в ходе рассмотрения дела полезно сообщить менеджерам СК.

Как составить и подать досудебную претензию в Росгосстрах? Об этом рассказывается в видео.

Какие документы прикладываются к основной бумаге

Дополнительные документы, чтобы подтвердить правоту, в соответствии со списком прилагаются к претензии.

К претензии необходимо приложить копии:

  1. Справки о ДТП.
  2. Паспорта гражданина РФ.
  3. Сберкнижки (реквизиты банка).
  4. Протокола об АП.
  5. Доверенности на управление авто.
  6. Водительского удостоверения.
  7. Постановления об АП.
  8. Извещения о ДТП.
  9. Отчета об оценке ущерба.
  10. Чека и квитанция оплаты экспертных услуг.
  11. Регистрационного свидетельства автомобиля.
  12. ПТС.
  13. Страхового полиса.

Сумму материального возмещения лицу, пострадавшему в ДТП, определяет агент СК на основании документов ГИБДД, заключений экспертов и врача. Без ГИБДД получить выплату от страховой компании невозможно. Кто должен произвести выплату, СК или виновник происшествия, в случае спора может определить только суд.

Выплаты Росгосстраха по ОСАГО

Росгосстрах (РГС) — одна из крупнейших компаний, в перечень предоставляемых услуг которой входит и страхование гражданской ответственности по полису ОСАГО. Этот документ можно оформить онлайн на официальном сайте компании, получить в бумажном и электронном виде. В 2016 году компания подтвердила свой высокий рейтинг.

Отзывы в сети интернет показывают, что, как и в любой другой страховой компании, выплаты Росгосстраха по ОСАГО иногда задерживаются, размер компенсации может не соответствовать необходимым затратам на ликвидацию последствий ДТП. Законные причины, по которым РГС не заплатит, изложены в ст.6 Закона об ОСАГО.

Прежде чем обращаться в суд, внимательно прочитайте полис и обсудите ситуацию с юристами портала Правовед.ru. Они помогут вам составить претензию к РГС, объяснят, что делать в том случае, когда вы недовольны работой компании (не платят, нарушены сроки или неправильно определен размер выплаты), полис виновного оказался недействительным или неправильно оформленным.

Консультации юристов по законодательству России

Все права защищены; 2019 Ohrangos.ru