Саратовские авиалинии возврат билетов

Клиенты «Саратовских авиалиний»: «Нам не возвращают деньги за билеты!»

Клиенты «Саратовских авиалиний» продолжают испытывать трудности в возврате денежных средств за билеты на отмененные рейсы. Накануне в редакцию ИА «Взгляд-инфо» обратилась еще одна жительница Саратова Виктория Ступникова, которая больше месяца ждет ответа от авиакомпании.

«1 февраля мной и моей мамой были приобретены электронные авиабилеты по маршруту «Саратов — Санкт-Петербург», вылет из Саратова был запланирован на 20 июля, перевозчик АО «Саратовские авиалинии». 30 мая у авиакомпании был аннулирован сертификат эксплуатанта. 5 июня мной и моей мамой были составлены заявления на возврат денежных средств и отданы под входящий номер в здании аэропорта сотруднику авиакомпании.

На сегодняшний день денежные средства ни мне, ни моей маме не возвращены. При этом во многих СМИ указывается, что «Саратовские авиалинии» вернули деньги пассажирам! Это ложь! Двум моим знакомым девушкам, которые написали заявления на возврат денежных средств, также не возвращают деньги.

5 июля исполнилось 30 дней с момента подачи наших заявлений. В этот же день я приехала в аэропорт, чтобы выяснить, когда мне вернут деньги. В билетной кассе аэропорта мне сказали: «Мы возвращаем только тем, кто купил у нас здесь в аэропорту за наличный расчет. По электронным билетам обращайтесь в офис компании на Жуковского, 25».

В офисе «Саратовских авиалиний» я столкнулась с грубостью сотрудников авиакомпании. На проходной сотрудники открыто заявили нам: «Сказали вам – пассажирам – отвечать: дозванивайтесь на «горячую линию», пишите заявления, ждите денег или вот стоит телефон, звоните по внутреннему номеру в справочную».

Позвонила по внутреннему номеру. Девушка, которая мне ответила, начала грубо разговаривать и повышать голос. Я спокойно задала вопросы о том, рассмотрели ли наши с мамой заявления, ожидать ли нам возврата денег. В ответ получила грубость и швыряние телефонной трубки. Такую же грубость проявили по отношению к моей знакомой Валерии, которая также написала заявление о возврате средств, но только 6 июня.

Только с третьего раза я дозвонилась до секретаря генерального директора компании. На вопрос, как можно увидеться с руководством, чтобы задать интересующие меня вопросы, получила ответ, что дни его приема — только второй и четвертый понедельник месяца. Нет никаких дополнительных встреч даже в такой ситуации!» – возмущается Виктория Ступникова.

Напомним, сотрудники управления Роспотребнадзора по Саратовской области получили 934 телефонных обращения на «горячую линию» от клиентов «Саратовских авиалиний». Подготовлены 16 судебных исков о взыскании средств.

Клиенты «Саратовских авиалиний» из многих городов России также имеют проблемы с возвратом денег за билеты на несостоявшиеся рейсы.

11 февраля 2018 года в Подмосковье потерпел крушение самолет Ан-148, принадлежащий «Саратовским авиалиниям» и выполнявший рейс из московского аэропорта «Домодедово» в Орск. На борту был 71 человек, выживших нет.

Росавиация с 31 мая 2018 года аннулировала сертификат эксплуатанта»Саратовских авиалиний», поскольку «авиакомпания не отвечает требованиям по безопасности полетов и не способна выполнять перевозки без рисков и угроз для своих пассажиров».

Подпишитесь на наш Telegram-канал: в нем публикуем только самые интересные новости с редакционными комментариями

ПОИСК БИЛЕТОВ НА САМОЛЕТ

Процедура возврата авиабилетов на рейсы АО «Саратовские авиалинии»

Аэропорт Ярославль информирует Вас о процедуре возврата авиабилетов, приобретённых пассажирами на рейсы авиаперевозчика «Саратовские авиалинии»

  • В случае, если пассажир приобрел авиабилет на сайте аэропорта (www.yaravia.ru), ему необходимо на данном сайте в разделе «Пассажирам» зайти в подраздел «Заявка на возврат/ обмен билета» и заполнить соответствующую форму.
  • В случае, если пассажир приобрел авиабилет в коммерческих кассах, ему необходимо с паспортом и маршрутной квитанцией обратиться по месту приобретения авиабилета, для заполнения необходимой формы заявления на возврат денежных средств.
  • В случаях приобретения авиабилетов на сайтах прочих онлайн агентств (ozon.travel, onetwotrip, Связной, и т.п.) процедура возврата осуществляется согласно политике данных агентств.
  • Также пассажиры вправе обращаться за возвратом денежных средств непосредственно в авиакомпанию АО «Саратовские авиалинии»: +7 (8452) 26-00-70; 8-800- 600-78- 78 E-mail: [email protected]
Другие публикации  Какие льготы по транспортному налогу у пенсионеров ветеранов труда

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии законодательством РФ, за вычетом агентских сборов за оформление авиабилетов.fef

В связи и ситуацией по прекращению полётов авиакомпании «Саратовские Авиалинии» ООО «Авианик информирует пассажиров, что в настоящий момент ООО «Авианик» действуёт на остовании телеграммы Транспортной Клиринговой Палаты № 288679 от 17.05.2018 года, которая предписывает: «В связи с приказом Росавиации от 25.04.18 №340-П об ограничении срока действия сертификата эксплуатанта до 30.05.2018 и Письмом от 17.05.2018 Исх-12043/09, начиная с 18 мая 2018 года вводится особый порядок возврата денежных средств пассажирам по авиабилетам, оформленным на бланках СПД и электронных билетах СВВТ на рейсы АО «Саратовские авиалинии»:

1. При обращении пассажира в пункт продажи аккредитованного агентства возврат денежных средств пассажирам не производить;

2. Формировать списки пассажиров, обратившихся в агентство за возвратом по прилагаемой форме;

3. Направлять в ТКП списки пассажиров, обратившихся в агентство за возвратом, начиная с 18.05.2018, по прилагаемой форме;

4. После обработки списков ТКП сообщит аккредитованному агентству о возможности возврата денежных средств по раннее оформленной перевозке на данную авиакомпанию.

5. В случае несогласия пассажира с данным порядком рекомендовать пассажиру обратиться за возвратом непосредственно в авиакомпанию АО «Саратовские авиалинии» по адресу: г. Саратов, ул. Жуковского,25; контактный телефон/факс для пассажиров (8452) 26-00-70; email: [email protected]»

В связи с вышеизложенным просим всех пассажиров, желающих вернуть авиабилеты, обращаться для написания заявления в ООО «Авианик» по адресу: г.Ярославль, ул.Свободы, дом.20

В тоже время, по оперативной информации, поступившей от ПАО «Транспортная Клиринговая Палата»: «Ведомством Росавиации, приказом №340-П от 25 апреля 2018 года, было введено ограничение срока действия сертификата эксплуатанта АО «Саратовские авиалинии» до 30 мая 2018 года. По информации размещенной на официальном сайте авиаперевозчика, авиакомпания «Саратовские авиалинии» объявляет об отмене всех авиарейсов с 30 мая 2018 года.

Информацию по процедуре возврата пассажирам авиабилетов, приобретенных ранее на рейсы авиакомпании «Саратовские авиалинии», ТКП сообщит дополнительно 30 мая 2018г.

В адреса аккредитованных агентств будут разосланы оперативные телеграммы.»

Со своей стороны руководство ООО «Авианик» прилагает все усилия для ускорения процедуры возврата денежных средств пассажирам, обратившимся с заявлением.

В «Саратовских авиалиниях» рассказали, как вернуть деньги за билеты

ФОТО : «Мир 24» / Дмитрий Белицкий

Авиакомпания «Саратовские авиалинии» будет возвращать средства за проданные билеты после подачи претензии, сообщается на сайте авиакомпании.

«Возврат авиабилетов будет осуществляться в соответствии со статьей 8.2 «Порядок предъявления претензий Правил перевозчика», с которыми можно ознакомиться на сайте www.saratovairlines.ru, вкладка «Пассажирам, правила перевозчика», – говорится в сообщении.

Перевозчик также указал, что телефон «Горячей линии» : 8-800-600-78-78; телефон «Горячей линии» Росавиации: +7(499)-231-63-88.

Помимо этого в сообщении отмечается, что с 1 июня 2018 года аэропорт Саратов (Центральный) переходит на регламентный режим работы.

Напомним, федеральное агентство воздушного транспорта аннулировало сертификат эксплуатанта авиакомпании «Саратовские авиалинии» с 31 мая 2018 года. Авиакомпания прекратила свою операционную деятельность.

Кроме того, авиакомпания объявила об отмене всех рейсов с 30 мая.

Все рейсы «Саратовских авиалиний» отменены: как вернуть билеты 0+

Киров лишился перевозчика в Санкт-Петербург и на южные курорты

30 мая 2018. Еще пару недель назад «Саратовские авиалинии» сообщали о вероятном прекращении деятельности, а сегодня на сайте компании появилась информация, что Федеральное агентство воздушного транспорта аннулировало сертификат эксплуатанта перевозчика. В связи с этим с сегодняшнего дня, 30 мая, все авиарейсы «Саратовских авиалиниий» отменены.

Другие публикации  Жалоба на инспектора гибдд в прокуратуру

Это подтвердили и в кировском аэропорте «Победилово», откуда компания осуществляла регулярные перелеты в Санкт-Петербург, а с июня собиралась перевозить местных жителей в Сочи, Анапу и Симферополь.

Аэропорт «Победилово»:
— В летнем сезоне этого года из Кирова в Симферополь можно улететь авиакомпанией «NordWind» на воздушном судне Boeing-737-800, рассчитанном на 189 мест. В Сочи и Анапу будет осуществлять полеты авиакомпания «Ижавиа» на воздушных судах ЯК-42, вместимостью 120 пассажиров.

Аэропорт «Победилово» продолжит переговоры с авиакомпаниями по организации регулярных рейсов в Санкт-Петербург, а также по увеличению рейсов по южным направлениям в Симферополь, Анапу и Сочи.

Однако больше всего кировчан, наверняка, волнует вопрос возврата билетов — ведь на юг их начинают закупать за несколько месяцев до вылета. В кировском аэропорте для возврата денежных средств советуют обратиться по месту приобретения билета или непосредственно в АО «Саратовские авиалинии».

На сайте перевозчика по этому поводу сказано. Вы можете вернуть билет, приобретенный на сайте www.saratovairlines.ru, следуя нашей инструкции:

  • для возврата билета через сайт, вы должны быть зарегистрированным пользователем (если Вы не зарегистрированы, пройдите процедуру регистрации и получите доступ в «Личный кабинет»).
  • заполните форму раздела «Поиск заказа» – это ваша заявка на возврат.
  • в открывшемся окне внимательно проверьте всю информацию о заказе, пассажирах, маршруте перевозки. После подтверждения заявки места аннулируются и восстановлению не подлежат.
  • возврат билета будет произведен в течение дня. Деньги Вам перечислят на ту карту, с которой была совершена оплата билета, в срок до 30 банковских дней, если данная операция предусмотрена условиями тарифа.

Если же Вы хотите вернуть авиабилет, купленный в кассе, вам нужно приехать в ту кассу, где Вы приобретали билет, на который хотите оформить возврат. При себе надо иметь:

  • паспорт;
  • если Вам необходимо оформить возврат билета, выписанного на другое имя — нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки.

Сборы, уплаченные при покупке авиабилета в кассе, не возвращаются.

При возникновении вопросом можно обращаться по телефонам: горячая линия Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация) для приема обращений от пассажиров АО «Саратовские авиалинии» +7(499)231-63-88; горячая линия АО «Саратовские авиалинии» 8-800-600-78-78.

Саратовские авиалинии

О компании: Приветствуем вас на официальной странице компании «Саратовские авиалинии».

Пилоты, бортпроводники, инженеры – большая и дружная команда «Саратовских авиалиний» каждый день совершает маленькое чудо, поднимая в небо многотонные металлические птицы. Показать полностью… Летать – наше призвание. И мы делаем это безопасно, качественно и с максимальным комфортом для Вас.

На этой странице представлена самая интересная информация о нашей авиакомпании, а также актуальные и полезные данные о направлениях наших полетов, тарифах, специальных предложениях и услугах. На этой странице мы предлагаем вам поделиться своими впечатлениями о полетах с «Саратовскими авиалиниями», высказать предложения, рассказать о своих поездках. Мы приглашаем к общению тех, кто любит путешествия, новые впечатления, кто ценит свободу и личное время!

Правила официальной страницы авиакомпании «Саратовские авиалинии»

1. Эта страница создана для общения с теми, кто интересуется работой нашей авиакомпании. Конечно, мы будем отвечать на вопросы участников сообщества. Однако напоминаем, что страница в социальной сети не является средством оперативного консультирования пассажиров по тарифам, направлениям и специальным предложениям. Для этого советуем обратиться к специалистам информационно-справочного центра по тел.: 8(8452) 26-00-70. Жалобы и предложения оставляйте, пожалуйста, на официальной странице авиакомпании www.saratovairlines.ru или направляйте на адрес электронной почты: [email protected]

2. Мы уважаем наших пользователей. И просим всех участников нашего сообщества также относиться друг к другу с уважением: не использовать оскорбления, ругань, брань в публикациях и комментариях.

3. Не допускается публикация материалов, не соответствующих тематике сообщества, – реклама, посты, не имеющие отношения к теме сообщества.

Другие публикации  Центр мониторинга исполнения указов президента народная экспертиза николаев

4. Просим вас размещать только достоверную информацию со ссылкой на источник. Запрещены призывы к насилию, пропаганда расовой, национальной, религиозной, политической или иной вражды; размещение материалов, оскорбляющих общепринятые моральные устои.

5. Администраторы могут по своему усмотрению удалить или заблокировать любую публикацию или комментарий, если они нарушают правила. Веб-сайт: www.saratovairlines.ru

438 записей предложить новость

До восстановления корректной работы сайта действует следующий
порядок оформления возврата стоимости отмененной перевозки
1. Билеты, оформленные на сайте АО «Саратовские авиалинии»
Вынужденный возврат оформляется непосредственно Показать полностью… через авиакомпанию АО «Саратовские авиалинии» в претензионном порядке.
2. Билеты, оформленные в кассах сторонних агентствах по продаже авиаперевозок за наличный расчет.
Вынужденный возврат оформляется при обращении пассажира по месту приобретения авиабилета.
В случае отказа в возврате авиабилета в кассе стороннего агентства или несогласия пассажира с данным порядком рекомендуем пассажиру обратиться за возвратом непосредственно в авиакомпанию АО «Саратовские авиалинии» в претензионном порядке.
3. Билеты, оформленные на сайтах сторонних агентств по продаже авиаперевозок.
Вынужденный возврат оформляется при обращении пассажира по месту приобретения авиабилета.
В случае отказа в возврате авиабилета на сайте стороннего агентства или несогласия пассажира с данным порядком рекомендуем пассажиру обратиться за возвратом непосредственно в авиакомпанию АО «Саратовские авиалинии» в претензионном порядке.

Претензии и заявления на возмещение денежных средств за оформленные авиабилеты с отмененных рейсов предъявляется почтовым отправлением либо нарочно по месту нахождения перевозчика и должна быть изложена в простой письменной форме на государственном (русском) языке Российской Федерации, в форме заявления, составлена разборчивым почерком или в виде машинописного текста с подписью и указанием:
— ФИО пассажира,
— контактных данных (номер телефона, электронная почта),
— номера рейса, маршрут,
— даты вылета,
— номера авиабилета,
— банковских реквизитов: ФИО (полностью) держателя карты, лицевой счет; БИК, кор. счет и наименование банка.
Полный порядок предъявления и рассмотрения претензий размещен на сайте www.saratovairlines.ru в Правилах воздушной перевозки пассажиров, багажа и грузов АО «Саратовские авиалинии» (раздел 8).

Информация о возврате денежных средств
В связи с аннулированием сертификата эксплуатанта авиакомпании «Саратовские авиалинии» все заявки на возврат стоимости отмененной перевозки обрабатываются без взимания сборов и штрафов. Показать полностью…
К приему заявлений на возврат денежных средств авиакомпания приступила 31 мая.
На вечер 1 июня возвращено 99 588 082 рублей за 15 464 авиабилета.
В случае покупки билетов в кассах сторонних агентств или на сторонних сайтах, необходимо обращаться с заявлением о возврате по месту приобретения билетов.
В случае отказа в возврате авиабилета в кассе либо на сайте стороннего агентства или несогласия пассажира с данным порядком рекомендуем пассажиру обратиться за возвратом непосредственно в авиакомпанию АО «Саратовские авиалинии» в претензионном порядке.
Билеты, оформленные на сайте АО «Саратовские авиалинии», возвращаются непосредственно через сайт. Полный порядок предъявления и рассмотрения претензий размещен на сайте www.saratovairlines.ru в Правилах воздушной перевозки пассажиров, багажа и грузов АО «Саратовские авиалинии(раздел 8).
.

Телефон «Горячей линии» Саратовских авиалиний : 8-800-600-78-78

Телефон «Горячей линии» Росавиации: +7(499)-231-63-88

По вопросу возврата билетов «Саратовских авиалиний» на «горячую линию» Роспотребнадзора обратились 475 пассажиров

На «горячую линию» управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступило 475 обращений по вопросу возврата билетов на рейсы АО «Саратовские авиалинии». Обратившимся разъяснили механизм возврата денежных средств, уплаченных за авиабилеты, сообщает пресс-служба управления. и образце претензии к исполнителю услуги воздушной перевозки.

Составлены претензионные письма с требованием расторжения договора воздушной перевозки и возмещения понесенных убытков для 542 потребителей. Потребителям разъясняют, что в случае вынужденного отказа пассажира от перелета ему должны вернуть плату в полном объеме, в случае отказа управление Роспотребнадзора по Саратовской области обещает обратиться в судебные органы.

Author: admin